我們都知道，電子商務(wù)所擁有的天然屬性就是快，而我們也知道，有一句話(huà)叫來(lái)得快去得也快，而去得快的結(jié)果對(duì)于商業(yè)行為來(lái)說(shuō)則就成為了“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。而服務(wù)，則是延續(xù)買(mǎi)賣(mài)雙方二次、三次交流的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，本來(lái)一個(gè)很純凈的名詞現(xiàn)在被弄得浮躁不堪。當(dāng)然，假如你想從事這個(gè)工作并以此為事業(yè)，則一定不能隨大流的去浮躁。

你要相信，電子商務(wù)，不是只有一個(gè)淘寶、一個(gè)京東、一個(gè)當(dāng)當(dāng)、一個(gè)凡客的。在未來(lái)，只要網(wǎng)絡(luò)還在，電子商務(wù)就一定會(huì)在，論壇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，并且，還會(huì)有許多類(lèi)似淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客的企業(yè)出現(xiàn)。

另外，因?yàn)?ldquo;快”的屬性存在，商品一旦到達(dá)客戶(hù)手中時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的概率就會(huì)增加，而解決這些問(wèn)題的則是服務(wù)。

關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，同時(shí)，也是讓客戶(hù)產(chǎn)生多次購(gòu)買(mǎi)并達(dá)到口碑相傳目的的基礎(chǔ)。

總結(jié)

客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)目的不是包裝而是產(chǎn)品，論壇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，但是，產(chǎn)品的包裝除能起到“糖衣”效果外還能給予客戶(hù)諸多附加值信息，例：直觀感受企業(yè)實(shí)力、沉淀商業(yè)信用、疊加廣告信息、推廣公司理念等，而這些，則是在當(dāng)下浮躁的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里能夠給予客戶(hù)眼前一亮的誠(chéng)信商業(yè)行為。

2、包裝決定

最后，做好服務(wù)除能解決問(wèn)題外，他還能不斷的提升你電子商務(wù)公司的品味和檔次，讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生無(wú)比的信任。當(dāng)然，如果你們希望在未來(lái)，伴隨著所銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，客服人員成本也不斷增加的話(huà)，你大可不必將服務(wù)看成產(chǎn)品！

3、服務(wù)決定

另外，倘若你的包裝或一張宣傳單，內(nèi)容做到讓客戶(hù)都舍不得丟棄，那么，我可以肯定的告訴你，你已經(jīng)徹底的征服了你的客戶(hù)。

服務(wù)是電子商務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，他對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，他是一種無(wú)形產(chǎn)品。