究其根本，很大程度上依然是財(cái)力、人力緊缺的老問(wèn)題?；谧约旱馁Y金能力和人才資源，中小企業(yè)在當(dāng)下對(duì)于信息化不敢有絲毫怠慢，可他們對(duì)投入的每一分錢(qián)也將有更實(shí)際、更周全的考慮。由此引發(fā)的新思考，不再是如何建好如何用好信息化的問(wèn)題，而是如何讓信息化成為一種可見(jiàn)性投資的可能？

　　整體而言，榜樣企業(yè)應(yīng)該可以借助信息化手段為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的參考依據(jù)，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，間接加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。在這一點(diǎn)上，優(yōu)秀企業(yè)信息化服務(wù)提供的信息化智能化職能轉(zhuǎn)變，將是影響整個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。

　　企業(yè)信息化并不是單純地引進(jìn)信息技術(shù)，而在于建立一個(gè)可持續(xù)的信息化應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)廣大中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，需要從中小企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性兩方面考慮，有步驟有計(jì)劃地幫助中小企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理水平、生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。作為信息化服務(wù)行業(yè)里的榜樣企業(yè)，需要從提供的服務(wù)著手，著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

　　中小企業(yè)信息化 從虛擬走向?qū)嵭?/p>

　　其次，網(wǎng)先生在服務(wù)上提出本地化顧問(wèn)式服務(wù)，將本地化、面對(duì)面、持續(xù)的顧問(wèn)式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。多年來(lái)，網(wǎng)先生以直屬分支機(jī)構(gòu)為依托，在全國(guó)主要城市和二、三級(jí)城市建立了龐大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求，為其提供針對(duì)性解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程。

　　中國(guó)3400萬(wàn)中小企業(yè)，吸納了全社會(huì)75%的就業(yè)人口，為我國(guó)提供了近70%的進(jìn)出口貿(mào)易額，為政府創(chuàng)造近50%的稅收，貢獻(xiàn)了國(guó)民生產(chǎn)總值的60%。這些數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中有著無(wú)法替代的位置。不難想象，其成長(zhǎng)力對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)意味著什么。

　　網(wǎng)先生從自身的服務(wù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，切身體會(huì)到中小企業(yè)信息化服務(wù)行業(yè)里存在許多的暗礁，廣大中小企業(yè)稍有不慎，就會(huì)被引入發(fā)展的歧途，與信息化南轅北轍。網(wǎng)先生針對(duì)廣大中小企業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀，在全國(guó)啟動(dòng)推廣“成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)工程”，旨在強(qiáng)化中小企業(yè)對(duì)信息化的理解和應(yīng)用，使中小企業(yè)信息化建設(shè)踏上快速車(chē)道。 同時(shí)網(wǎng)先生多年來(lái)一直堅(jiān)持本地化服務(wù)，這也是網(wǎng)先生信息化運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)之一，依靠面對(duì)面、持續(xù)的顧問(wèn)式服務(wù)，面向全國(guó)各行業(yè)的中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

　　榜樣企業(yè)應(yīng)該從客戶需求出發(fā) ，實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)

　　中小企業(yè)除了涵蓋了傳統(tǒng)行業(yè)外，還包括許多新興的朝陽(yáng)行業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)資訊、醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥和基因工程、新材料以及新能源領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的發(fā)展，中國(guó)廣大中小企業(yè)將迎來(lái)一個(gè)美好的信息化春天，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，而企業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域，需要眾多的榜樣企業(yè)為其保駕護(hù)航，以技術(shù)深入市場(chǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略式的規(guī)模服務(wù)，像網(wǎng)先生這樣一些優(yōu)秀的在堅(jiān)持本土專(zhuān)家服務(wù)于本土企業(yè)信念的同時(shí)，利用其現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了類(lèi)似榜樣工程這樣的標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)模式，使中小企業(yè)的信息化成為投資行為而非“會(huì)花錢(qián)的機(jī)器”。我們有理由相信，如果我們擁有更多能以中小企業(yè)利益為前提、以行業(yè)發(fā)展為己任的本土服務(wù)商，日益強(qiáng)大的中小企業(yè)，其信息化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變將成為下一場(chǎng)改變信息化價(jià)值的颶風(fēng)。

　　網(wǎng)先生認(rèn)為，信息化服務(wù)不應(yīng)該僅僅局限于基礎(chǔ)性的信息化產(chǎn)品服務(wù)，而應(yīng)該提供給廣大中小企業(yè)更加多樣化的服務(wù)內(nèi)容和形式，從幫助中小企業(yè)信息化建設(shè)前期咨詢、規(guī)劃，到依靠強(qiáng)有力的技術(shù)支撐幫助其搭建切合的信息化平臺(tái)，再到后期不斷地進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)，這一切都是一個(gè)優(yōu)秀的榜樣企業(yè)所應(yīng)該提供的服務(wù)。作為榜樣企業(yè)，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí)，還著眼于整個(gè)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)不斷地調(diào)整自己的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，來(lái)推動(dòng)和規(guī)范整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)健康有序的發(fā)展，創(chuàng)造行業(yè)的共同價(jià)值。

　　網(wǎng)先生基于廣大中小企業(yè)的信息化需求特點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)了基于“云平臺(tái)”的信息化服務(wù)模式，網(wǎng)先生將其定義為“信息化運(yùn)營(yíng)”，論壇門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，以網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn)，向成長(zhǎng)型企業(yè)客戶提供一站式的信息化整體解決方案。網(wǎng)先生的“云平臺(tái)”，是基于行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)搭建的，集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)平臺(tái)，它將企業(yè)的各類(lèi)信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在這一平臺(tái)之上，而且用戶可以根據(jù)自身的需要隨時(shí)獲取、按需使用、隨時(shí)擴(kuò)展、按使用付費(fèi)，如同使用水電一樣，但無(wú)需掌握IT技術(shù)，即可輕松應(yīng)用。其主要產(chǎn)品“數(shù)商Z+”即是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“企業(yè)網(wǎng)站云平臺(tái)”。

　　服務(wù)于廣大中小企業(yè)信息化，作為一個(gè)榜樣企業(yè)應(yīng)該從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，竭力幫助它們實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)，而提供這種服務(wù)不僅需要運(yùn)營(yíng)級(jí)的服務(wù)能力，同時(shí)還需要先進(jìn)的信息化服務(wù)模式和技術(shù)，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身信息化建設(shè)的最大價(jià)值。因此，沒(méi)有長(zhǎng)期的對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，沒(méi)有長(zhǎng)期的技術(shù)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，是根本無(wú)法成為一個(gè)信息化服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的榜樣企業(yè)的。

　　企業(yè)信息化，根本上來(lái)說(shuō)是為了實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)。這一切都是需要基于對(duì)于廣大中小企業(yè)信息化需求特點(diǎn)的。我國(guó)的中小企業(yè)，雖然數(shù)量龐大且分布廣泛，在企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域面臨著共同的難題，它們?nèi)狈θ瞬?、資金，而且資源有限，綜合實(shí)力弱;同時(shí)，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，自身業(yè)務(wù)方向多變。這些共同的特點(diǎn)決定了它們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)上既需要持續(xù)、有力的保障，又要求低成本、負(fù)擔(dān)得起。

　　第三，是在企業(yè)戰(zhàn)略上讓中小企業(yè)信息化價(jià)有所值。通過(guò)挖掘先進(jìn)的管理理念，借助信息化手段整合企業(yè)流程管理 ，為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的參考依據(jù)，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，間接加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，網(wǎng)先生認(rèn)為“我們的作用在于建立一個(gè)榜樣性工程，增強(qiáng)企業(yè)與行心信心。”正如其所言，實(shí)現(xiàn)這一新的目標(biāo)，需要整個(gè)行業(yè)群策群力。

　　也有人曾說(shuō)，信息化其實(shí)本來(lái)就是一種投資，有投入就要有所回報(bào)。站在中小企業(yè)管理者的角度，這意味著信息化能否提高經(jīng)營(yíng)決策能力，能否成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)器。在信息化服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)先生認(rèn)為，對(duì)于廣大中小企業(yè)信息化服務(wù)來(lái)說(shuō)，需要一些領(lǐng)先企業(yè)的帶動(dòng)，整個(gè)行業(yè)也需要借助優(yōu)秀企業(yè)來(lái)加強(qiáng)自律和規(guī)范發(fā)展，正所謂榜樣的力量無(wú)窮。

　　對(duì)此網(wǎng)先生感同身受，成立12年來(lái)，始終致力于中小企業(yè)信息化建設(shè)，這是一個(gè)異常艱辛的過(guò)程，論壇門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)于中小企業(yè)信息化實(shí)際需求特點(diǎn)的把握更不是一個(gè)一朝一夕可以完成的，它需要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地保持與中小企業(yè)客戶的共同成長(zhǎng)，不斷地了解他們的需求變化，為它們不斷地提供咨詢和一站式服務(wù)。有句話叫“不入虎穴，焉得虎子”，只有多年堅(jiān)持和專(zhuān)注的進(jìn)入到中小企業(yè)信息化實(shí)際中來(lái)，才能體會(huì)和把握住最為準(zhǔn)確的客戶服務(wù)需求特點(diǎn)。

　　榜樣企業(yè)應(yīng)該以服務(wù)入手，拋磚引玉著眼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　十年前，中小企業(yè)的信息化只是一個(gè)待建工程。今天，信息化已經(jīng)備受廣大中小企業(yè)重視，中小企業(yè)的信息化也進(jìn)入 “由建變用”的新時(shí)期。無(wú)論是建還是用，對(duì)中小企業(yè)而言信息化就像一個(gè)會(huì)花錢(qián)的女人，永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候。這也是中小企業(yè)主們談及信息化，又怕又愛(ài)的原因。尤其是2008 年那場(chǎng)金融危機(jī)，給我國(guó)中小企業(yè)，特別是外向度較高和勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。中小企業(yè)傷不起，可世界科技的步伐卻越來(lái)越快，容不得慢半拍。中小企業(yè)就像單相思的人，追了一程又一程，眼見(jiàn)情人就在前面不遠(yuǎn)處，可就是趕不上。