IT電子商務(wù)化營銷:讓消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)
IT渠道在宣揚(yáng)“電子商務(wù)化”已經(jīng)有相當(dāng)一段時間了,無論是傳統(tǒng)3C,還是個體經(jīng)銷商都對網(wǎng)銷渠道有著不同的體會。其實(shí),直接一點(diǎn)講,網(wǎng)銷立竿見影的扁平化手段是壓縮成本的最有效方法,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),尤其是店面與人力成本的節(jié)省,讓銷售方在市場環(huán)境不穩(wěn)與競爭激烈的條件下多少能換來一點(diǎn)安慰。從不同渠道看網(wǎng)絡(luò)平臺所扮演的角色正從新興渠道向常態(tài)化發(fā)展。
1、賣場:放眼各大城市幾乎都有著幾家代表性的賣場,它們在所處的城市當(dāng)中形成了以規(guī)模大、產(chǎn)品全、價格優(yōu)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。以中關(guān)村海龍商廈為例,海龍的電子商務(wù)網(wǎng)站成立于2007年,而后在2008年和中搜合資成立大久寶網(wǎng)站,并憑借中搜專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)資源,論壇門戶網(wǎng)站建設(shè),全面向B2C電子商務(wù)營銷模式靠攏。
海龍董事長盧海清介紹:“首先第一步要為線下服務(wù),然后把線上做好。從IT賣場本身來講,有它一定的優(yōu)勢,所以賣場方接入到電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng),對消費(fèi)者購物者帶來了一種信心、當(dāng)然這里還會有一些這樣那樣的服務(wù)模式、搜索、營銷、服務(wù)、反饋等一條龍的全面服務(wù)。”其實(shí),對于海龍這樣在中關(guān)村具有較高品牌知名度的賣場而言,電子商務(wù)模式只是對其自身的渠道經(jīng)營帶來一次全新升級。舉例而言,當(dāng)消費(fèi)者在賣場購買了某一種產(chǎn)品時,都可憑借購物憑證在有一個購物憑證,贈送一個個人的門戶。首先商品信息上面都有了,名稱、配置等等,然后是購買信息在海龍哪家店買的,哪家廠商的相關(guān)信息網(wǎng)站上準(zhǔn)備好了。然后是使用信息,有使用手冊,電子版的上面有了,相關(guān)下載信息、測評、書籍等等全準(zhǔn)備了。然后是維護(hù)、處置信息,比如售后服務(wù)、維修來提供信息化、虛擬化的電子化的服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士也表示,這樣嫁接于互聯(lián)網(wǎng)不是簡單意義上的技術(shù)整合,而是把傳統(tǒng)渠道的品牌優(yōu)勢直接電子平臺化,讓銷費(fèi)者在市場選擇中能夠多一份信心與保證,并能把購買效率更加優(yōu)化。相比于標(biāo)準(zhǔn)的平臺化電子商務(wù)網(wǎng)上渠道,海龍?jiān)贗T傳統(tǒng)賣場渠道與電子商務(wù)協(xié)同合作上帶來了區(qū)別于以往的獨(dú)特模式。
2、廠商:當(dāng)聯(lián)想淘寶店月銷售破千萬的驕人成績躍入人們視線的時候,業(yè)界都對廠商在B2C上的創(chuàng)新給予了潮水般的肯定。如今廠商在市場渠道的拓展上都想方設(shè)法將覆蓋力度不斷加大,通過向B2C企業(yè)授權(quán)與自建網(wǎng)上專賣店在激烈的市場競爭中攻城拔寨。唯一不同的是,在網(wǎng)銷渠道上更多了一道網(wǎng)絡(luò)價格的殺手锏,通過提供一些價格優(yōu)惠的版本的產(chǎn)品來吸引尋求性價比較高的消費(fèi)者,比如聯(lián)想與淘寶的合作,把廠商直接推到前臺,與消費(fèi)者面對面,最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本,讓廠商將更多資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上,最終讓最廣大的消費(fèi)者獲益。而對很多中小IT經(jīng)銷商而言,線上平臺讓他們看到了發(fā)展的可能,這就是如今高速發(fā)展的“網(wǎng)貨”品牌。 另外,廠商在傳統(tǒng)渠道上千差萬別的價格在網(wǎng)銷平臺上也能得到迎刃而解,網(wǎng)購消費(fèi)者通過簡便、快速的價格比較就能快速省去在傳統(tǒng)IT渠道經(jīng)銷商輾轉(zhuǎn)奔波的時間成本,并輕而易舉地完成購買。坐等產(chǎn)品送貨上門。
3、個體經(jīng)銷商:對于個體經(jīng)銷商而言,通過互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺來拓寬銷售渠道意味著店面資金、人員成本、各種維護(hù)費(fèi)用和營銷成本會進(jìn)一步的降低。記者也獲悉,在網(wǎng)上進(jìn)行IT產(chǎn)品的銷售的經(jīng)銷商甚至在廠商處可以直接進(jìn)貨,這樣的話,就形成了更加具有競爭力的優(yōu)勢。在電子商務(wù)化的今天,許多IT經(jīng)銷商都有著“兩條腿走路”的經(jīng)營形態(tài),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),一方面,他們穩(wěn)守自己的傳統(tǒng)IT實(shí)體店面,通過在大賣場或者商業(yè)區(qū)的店面來穩(wěn)固自己積累的客戶資源。另一方面,通過在B2C網(wǎng)站上的虛擬店面上推出新品及打折優(yōu)惠服務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。
總之,無論是賣場也好,還是店面經(jīng)銷,面對營銷電子商務(wù)化時代,傳統(tǒng)渠道依舊需要不失“傳統(tǒng)”,創(chuàng)新緊跟時代需要,讓消費(fèi)者在多層多渠道的購買方式上多一份保證與選擇,同時也為銷售方帶來成本及業(yè)務(wù)的優(yōu)化,IT渠道需要多元化發(fā)展,整個產(chǎn)業(yè)的繁榮也需要更多的營銷“創(chuàng)新”模式。