運(yùn)營(yíng)模型，能否確保始終滿(mǎn)足服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的要求？能否承擔(dān)停機(jī)時(shí)問(wèn)、支持選項(xiàng)、災(zāi)難恢復(fù)等給企業(yè)帶來(lái)的不利影響，并確定上述責(zé)任在互不相關(guān)的客戶(hù)共用一個(gè)應(yīng)用實(shí)例的應(yīng)用架構(gòu)下能否得到保證，這種模型是對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的一種維護(hù)，更是對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的一種梳理，800CRM足以保證即時(shí)在斷網(wǎng)的條件下所有數(shù)據(jù)能自動(dòng)保存，下次登錄，客戶(hù)信息依然存在，運(yùn)營(yíng)模型應(yīng)該是客戶(hù)較多的企業(yè)的不二之選。

業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)模型就是為公司的業(yè)務(wù)而服務(wù)的，怎樣管理業(yè)務(wù)、管理客戶(hù)關(guān)系是這個(gè)模型的亮點(diǎn)。隔離方法是否有利于贏利？企業(yè)安全能否得到保障？其實(shí)，這種模型能夠保證無(wú)論你處于什么樣的成熟度，都會(huì)得到最低限度的盈利。例如八百客的業(yè)務(wù)管理涵蓋了商機(jī)管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品和報(bào)價(jià)、工作流審批、分析預(yù)測(cè)、離線(xiàn)版和移動(dòng)版等等，功能全面，足夠滿(mǎn)足各種企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。無(wú)論你處于一、二、三、四級(jí)哪種成熟度，它都把企業(yè)的客戶(hù)跟蹤信息、項(xiàng)目跟單流程等反映的一目了然，同時(shí)它的保密功能也很強(qiáng)大，自成立以來(lái)，不僅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技術(shù)，還與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，這在中國(guó)還是先例。這些安全技術(shù)足以保證企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

SaaS企業(yè)管理軟件分成兩大陣營(yíng)：平臺(tái)型SaaS和傻瓜式SaaS。平臺(tái)型SaaS是把傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的強(qiáng)大功能通過(guò)SaaS模式交付給客戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，有強(qiáng)大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模塊，簡(jiǎn)單易懂但不能靈活定制的在線(xiàn)應(yīng)用，用戶(hù)也是按月付費(fèi)。一般而言，平臺(tái)型SaaS更適合企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樗鼜?qiáng)大的自定制功能能滿(mǎn)足企業(yè)的應(yīng)用，當(dāng)然，并非所有SaaS廠(chǎng)商的產(chǎn)品都具有自定制功能，所以企業(yè)在選擇產(chǎn)品時(shí)要先考察清楚。

傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某個(gè)階段能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)有了新的發(fā)展，它的無(wú)法升級(jí)和無(wú)自定制的缺點(diǎn)就會(huì)暴露出來(lái)，這時(shí)企業(yè)只能進(jìn)行“二次購(gòu)買(mǎi)”。平臺(tái)型SaaS和傻瓜式SaaS的共同點(diǎn)是都能租賃使用。但是無(wú)論是平臺(tái)型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服務(wù)提供商都必須有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以企業(yè)在選擇SaaS產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)商是否有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。目前，國(guó)內(nèi)廣受好評(píng)的SaaS服務(wù)商有八百客、用友、金碟等等。

    從模型角度看企業(yè)如何選擇SaaS

中國(guó)的中小企業(yè)將迎來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，這是受目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響面臨的必然選擇。對(duì)于中小企業(yè)而言，如何走出困境，尋找新的發(fā)展模式，已成為其當(dāng)前亟待解決的難題。而面臨訂單流失以及企業(yè)粗放式管理帶來(lái)的收入降低、成本增加等問(wèn)題，信息化管理手段無(wú)疑成為中小企業(yè)必要的選擇，使用高效的商業(yè)管理軟件是企業(yè)走出困境的捷徑之一。

軟件服務(wù)化雖然在中國(guó)還是個(gè)剛剛興起的新生事物，論壇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，但是由于國(guó)內(nèi)環(huán)境良好，所以SaaS一傳到在國(guó)內(nèi)就勢(shì)不可擋。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)有1200萬(wàn)家中小企業(yè)，這是一個(gè)龐大的SaaS消費(fèi)群體，所以，SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展前景還是很美好的。

SaaS模式能顯著降低企業(yè)的前期投入，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，以低成本換取高效益，它可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，不必再受到軟件升級(jí)和補(bǔ)丁更新的困擾，SaaS在中小企業(yè)應(yīng)用方面的普及將會(huì)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

    從企業(yè)管理軟件分類(lèi)角度看如何選擇SaaS