2、開發(fā)老客戶

其實(shí)很多人忽略了用戶的價值，比如說很多的大型論壇，有幾十上百萬的注冊用戶，實(shí)際上這些用戶本身，就是可以賣錢的。比如說我認(rèn)識的一家公司，他們有20多萬的用戶數(shù)據(jù)，基本上都是職業(yè)經(jīng)理人。而他們公司最主要的收入來源就是營銷數(shù)據(jù)庫。比如說有一次，某個客戶要向他們購買長三江地區(qū)某類企業(yè)的CFO名錄，結(jié)果他們從數(shù)據(jù)庫中一篩選，符合要求的僅有幾十條數(shù)據(jù)，但這幾十條數(shù)據(jù)，卻賣了幾萬元。

4、直接銷售數(shù)據(jù)庫，提升用戶數(shù)據(jù)價值

很多企業(yè)現(xiàn)在都在追求營銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)了，營銷成本才能降下來，轉(zhuǎn)換率才能升上去，但是如何實(shí)施精準(zhǔn)營銷呢?數(shù)據(jù)庫就是精準(zhǔn)營銷中很重要的一個環(huán)節(jié)。應(yīng)該說沒有數(shù)據(jù)庫做支持，很難做到真正的精準(zhǔn)。這個也舉個例子，比如說我們是一個大型的網(wǎng)絡(luò)商城，然后我們到了一批新產(chǎn)品，是一批價位在200元左右的白色品牌運(yùn)動鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發(fā)一個Email，告訴他們，商城到新貨了，快來選購。但是問題是咱們的商城是一個綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發(fā)一次郵件，時間長了用戶也會很反感。而這個時候，數(shù)據(jù)庫營銷的價值就體現(xiàn)了。這個時候，我們就可以去檢索我們的數(shù)據(jù)庫，把那些消費(fèi)能力在200元左右，喜歡白色運(yùn)動鞋的用戶提取出來，專門給他們發(fā)一封郵件。他們不但不會反感，反而會感覺很貼心，而且轉(zhuǎn)換率也肯定會非常高。

通常一個牛X的銷售，不是看他能開發(fā)出來多少新用戶，而是看他能維護(hù)多少老用戶，能讓多少老用戶不停重復(fù)購買。而這，也是很多電子商務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)。或者說，電子商務(wù)企業(yè)的成功應(yīng)該建立在客戶的重復(fù)消費(fèi)上。而如何讓老客戶重復(fù)購買呢?建立用戶數(shù)據(jù)庫是第一步要做的，而這也是很多公司，特別是網(wǎng)店容易忽略的。像本人，是一名忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，現(xiàn)在買的大部分東西，都是通過淘寶購買，但是在俺消費(fèi)過的網(wǎng)店中，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，沒有任何一家店鋪采集過俺的信息和數(shù)據(jù)，都是買完就算完事了。

1、維護(hù)客戶關(guān)系

做銷售的都知道，產(chǎn)品想越賣越好，想賣出名堂，首先要讓客戶滿意。而怎么讓客戶滿意?客戶關(guān)系很重要。而通常數(shù)據(jù)庫的輔助，將使您的維護(hù)成本大大降低，特別是對于大型企業(yè)，效果尤其明顯。比如說像一些大型企業(yè)，當(dāng)有用戶過生日時，系統(tǒng)就會給用戶發(fā)送祝福短信、祝福賀卡等。這些都是通過數(shù)據(jù)庫完成的。再比如說我們要給老用戶贈送一些優(yōu)惠券來維護(hù)一下關(guān)系。按照以往的作法，就是做一批統(tǒng)一的優(yōu)惠卷，每一個用戶的種類和面值都是一樣的。但是如果有了數(shù)據(jù)庫之后，我們就可以根據(jù)用戶以往的消費(fèi)記錄和消費(fèi)習(xí)慣，贈送不同的優(yōu)惠卷。比如根據(jù)累計消費(fèi)額，贈送不同面值的優(yōu)惠券。再根據(jù)用戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，贈送不同種類的債券。如健身卡、KTV卡等。

比如說襯衫，俺的襯衫，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，大部分是在網(wǎng)上買的。但是大家都知道，選襯衫是個很痛苦的過程。有時候逛一天，也找不到一款合意的，而咱們又不可能天天上網(wǎng)盯著有沒有新款出來。這個時候如果有一家網(wǎng)店，愿意搜集俺在襯衫這塊的喜好和消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，并且有符合俺喜好的新貨就第一時間通知俺的話，俺是肯定愿意購買的。像俺最近就一直想再添置兩件新的襯衫，但是由于工作太忙，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，一直沒時間去選購。

    四、數(shù)據(jù)庫營銷的作用

說了這么多，他到底有什么作用?怎么能幫我們賺錢呢?相信這個才是大家最關(guān)心的。