2011年11月18日，艾瑞咨詢集團(tuán)在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會議，本屆年會設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”和“電子商務(wù)”兩大主題會場，從網(wǎng)民的角度去深入探究電商的運營、整合營銷的發(fā)展、營銷技術(shù)的創(chuàng)新等多個方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　陳潛：大家下午好！這個時間段比較容易犯困，我選了一個大家覺得蠻有意思的話題是講電商企業(yè)的品牌，我剛接到這個邀請題目的時候是電商企業(yè)在泡沫化怎么去運營，怎么去做？我剛才在艾瑞采訪當(dāng)中也已經(jīng)跟大家溝通這樣一個問題，因為從去年在艾瑞演講現(xiàn)場，我跟大家講了一個電子商務(wù)，電商企業(yè)品牌化，品牌企業(yè)電子商務(wù)化。從今年1月份以來，我們說今年市場到年底可能有一個比較大的變化，電子商務(wù)企業(yè)會出現(xiàn)一些泡沫現(xiàn)象。但是我認(rèn)為這是一件好事情，因為只有經(jīng)過真正洗牌，我們看到電子商務(wù)企業(yè)通過他們品牌宣傳，通過他們真正的發(fā)力能夠獲得真正的利潤，真正上市，取得成功的企業(yè)比較具備挑戰(zhàn)。而我們所有傳統(tǒng)企業(yè)能夠在電子商務(wù)泡沫淘汰過程當(dāng)中獲得更多的人才，汲取更多的經(jīng)驗，我認(rèn)為2012年更多的春天在傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)平臺，才能帶來整個中國電子商業(yè)的發(fā)達(dá)。

　　在未來5年看，未來無論是O2O也好，B2B、C2C未來電子商務(wù)是所有企業(yè)所具備的營銷的形式，而不是稱為電子商務(wù)企業(yè)。所有企業(yè)都應(yīng)該具有電子商務(wù)的部門。

　　以下是網(wǎng)邁廣告執(zhí)行副總裁陳潛在會上發(fā)表的題為“從電子商務(wù)泡沫看品牌營銷”的現(xiàn)場演講實錄：

　　但是事實完全都是這樣嗎？我們看了不同的數(shù)據(jù)，大家可以看到，最近大家有沒有看《男人幫》，《男人幫》它不僅植入京東的品牌，包括京東的很多服務(wù)，用戶服務(wù)的概念都植入在整個《男人幫》電視劇故事里面，而這個故事雖然看上去不是那么太好，但是從故事里面的一些體驗，讓用戶真正體驗京東這個平臺的體驗。京東請了孫紅雷做代言品牌上升非?？?。

　　下面開始我的演講電子商務(wù)品牌營銷從品牌宣傳到品牌企業(yè)。

　　大家都知道電子商務(wù)企業(yè)一般品牌營銷從今年年初一系列廣告，從這個上面圖來看植入一些廣告在電視上拼命砸，或者在車身、戶外等等媒體上做，做完之后用戶搜索，上來之后我們的平臺流量得到更大的增長，我們就通過這些品牌塑造獲得用戶信任得到品牌營銷階段的成果。

　　我們認(rèn)為品牌體驗不僅僅在品牌市場宣傳，你的廣告，你的公關(guān)，你的活動。我有一些朋友買凡客的東西，買凡客的一些體恤衫，他們說這個東西穿一次還可以，但是穿兩次就只能當(dāng)睡衣穿了。這樣給用戶一個體驗是不是能夠完美，是不是能夠讓他們通過體驗?zāi)愕钠放谱罱K對你的品牌有一個立體的印象，這個我們就是說的品牌體驗，這里面包括很多售后服務(wù)，購買體驗，產(chǎn)品的滿意度等等，這一系列的話題都是作為一個電子商務(wù)企業(yè)在做品牌宣傳需要考慮的非常非常重要的問題。我相信未來我們談電子商務(wù)企業(yè)品牌推廣不是談中小電商，應(yīng)該都是一些大的品牌，或者大的平臺。現(xiàn)在大家都處于一種虧損的階段，只要你把推廣提一提，把市場費減一減，為什么要持續(xù)做品牌，因為品牌對于整個影響是非常大的，只有我們品牌忠誠度高了，我的品牌好了，我才獲得更高的利潤，我才能獲得更多的毛利。

　　大家可以看到這是我舉了一個英國最紅的時尚零售行業(yè)ASOS，它的營銷案例不僅僅讓用戶做一個推廣，它更多的是跟一些傳統(tǒng)的模特比賽做一個植入，包括它在Facebook上做一些合作，它的品牌合作它的活動，它的所有這些東西都是把自己整個網(wǎng)站的理念，一些產(chǎn)品的意識跟服務(wù)，整個體驗放在用戶當(dāng)中，跟用戶去做交流，這樣它的品牌宣傳就是從一個宣傳變成了一個體驗，通過這樣一個體驗用戶就可以得到二次回訪，三次回訪。

　　作為企業(yè)品牌營銷大家認(rèn)為非常重要，但是你真正準(zhǔn)備好了，我們通過這些案例的分享跟大家說一下，我們今年開始到明年會有越來越多跨部門給客戶帶來很多品牌營銷的經(jīng)典案例，我覺得未來電子商務(wù)品牌營銷會有更多，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，更經(jīng)典的品牌營銷案例拿出來跟大家分享！

　　我們再給大家看下一個案例，下一個案例是美邦和MTEE合作的。這個平臺是通過騰訊平臺去做的，我們以多種方式獲得圣斗士卡片，通過卡片獲得獎品，它主動分享63萬次，最終超過18萬人，有7743個紅包在使用。我們可以看出品牌影響力是巨大的，你的活動體驗，你的平臺體驗，你的整個東西可以幫助用戶在整個品牌體驗，品牌宣傳過程當(dāng)中帶來電子商務(wù)平臺收益。大家在做品牌宣傳的時候，大量的廣告費花出去之后，你的后臺是否能夠支持這么一個大的活動。所有的活動，所有的品牌營銷，包括所有的體驗不是一蹴而就的。

　　這邊給大家看一個很有意思的案例，我為什么要放這段視頻，跟電子商務(wù)企業(yè)推廣有什么樣的關(guān)系？我前面在說，電子商務(wù)企業(yè)，包括傳統(tǒng)的客戶做電子商務(wù)其實更容易，因為他們品牌有實力，他們傳統(tǒng)的渠道，產(chǎn)品，包括供應(yīng)鏈都是很強(qiáng)的。我們在這個案例里面有一天邦購的流量爆漲了3倍，營業(yè)額從原來幾千單飛速增長到幾萬單，他們很差異，因為我是新國貨的活動，我們一開始沒有和Mango合作，在整個活動當(dāng)中，特別是在新浪微博，騰訊微博，在這個活動當(dāng)中我們覺得應(yīng)該加入電子商務(wù)元素，大家可以看到紅人，我們有一個你要注冊同時就可以贈送Mango的背包，它一下子流量就起來了。所以當(dāng)時電子商務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人非常感慨，品牌跟電子商務(wù)竟然有那么大的關(guān)系，有那么大的整合。我在這里跟大家說，無論是電子商務(wù)企業(yè)也好，無論是傳統(tǒng)型也好，品牌網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營銷跟電子商務(wù)在做ROI的宣傳是否應(yīng)該結(jié)合，我的答案一定是肯定的。但是真正在執(zhí)行當(dāng)中，由于企業(yè)各個分管的不太一樣的，除非是大老板兩塊都管，這個ROI不是銷售額，就是展示呀，活躍度，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，但是你想品牌投了廣告出去，互動廣告的價值是有的，是不是能為電子商務(wù)平臺也做一點貢獻(xiàn)，也讓它們有所體現(xiàn)呢，我相信未來一定是肯定的。

　　我們也看到一個非常奇怪不是特別好的數(shù)據(jù)，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，大家可以看到麥考林的股價跟當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r，麥考林上市之后面臨巨大的壓力，市值開始跌了。它今年也在10月10號在一些電視臺做了一些宣傳，效果怎么樣？大家可以從指數(shù)上看到，效果沒有太多上升。我們認(rèn)為知名度跟流量是不是永遠(yuǎn)成正比例增長呢？其實不一定。你在做品牌宣傳的時候是不是請一個代言人，拍一個很好的廣告，在電視臺在媒體上做整合就OK了嗎？其實這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展引發(fā)了業(yè)界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務(wù)發(fā)展趨勢？傳統(tǒng)企業(yè)電商之路如何破局而出？電子商務(wù)投融資的泡沫與估值？海外投資者如何看待中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)？如何解讀移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點趨勢“SoLoMo & 移動商務(wù)”？新媒體時代整合營銷的挑戰(zhàn)與機(jī)遇又是什么？以上行業(yè)熱點問題都會在上海第六屆艾瑞年度高峰會議現(xiàn)場由參會嘉賓予以解答、并和廣大業(yè)內(nèi)來賓共同分享和討論。

　　如何讓消費者體驗品牌呢？大家都知道我下面這個案例不用說大家都知道了，凡客誠品，凡客是電子商務(wù)里面做品牌營銷做得非常好的一家，它追求“我是凡客”的概念，從韓寒代言，再到現(xiàn)在的李宇春，包括黃曉明的炒股都是非常成功的。他們也注重受眾、粉絲，包括利用社會熱點，凡客品牌營銷也是結(jié)合非常好，也是非常非常成功的，讓它獲得更大的流量。