家具行業(yè)電子商網(wǎng)站務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
2017-05-11 15:20:38
網(wǎng)先生編輯部
確實(shí)，家具行業(yè)的電子商務(wù)時(shí)代還存在各種各樣的問題，因?yàn)楫a(chǎn)品的屬性、因?yàn)槿瞬艃?chǔ)備問題、因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)道路上是任重而道遠(yuǎn)的，而美樂樂家具網(wǎng)正已嶄新的姿態(tài)迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。 電子商務(wù)行業(yè)是如此大的一塊“肥肉”，碩大的“肥肉”擺在面前，各個(gè)行業(yè)早已按耐不住，紛紛投入到這場(chǎng)激烈的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中來(lái)。而傳統(tǒng)家具行業(yè)本身早已不堪重負(fù)，也正是電子商務(wù)，才給這低迷的市場(chǎng)帶來(lái)一絲曙光和一線希望。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)的電子商務(wù)交易總額超過4萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)零售總額近5000億元，約占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3%。這意味著什么？這意味著電子商務(wù)的前景和潛力無(wú)可限量，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)徐曉蘭預(yù)測(cè)，未來(lái)5-10年，我國(guó)電子商務(wù)還將有5-10倍的發(fā)展空間。毫不夸張的說，引用馬云的一句話就是，目前的市場(chǎng)，“要么電子商務(wù)，要么就是無(wú)商可務(wù)”。
然而，對(duì)于眾多消費(fèi)者來(lái)說，網(wǎng)上購(gòu)物早已不是什么新鮮的生活方式，可是網(wǎng)購(gòu)家具，難免會(huì)有所顧慮。雖說，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，價(jià)格公道、方便快捷如此誘人，可是由于家具選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)家具還是有很大一部分人接受不了，究其原因，無(wú)非是網(wǎng)上的家具不可觸摸，確實(shí)，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征會(huì)在一定程度上抑制消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
矛盾就在這里產(chǎn)生，電子商務(wù)在營(yíng)銷和成本上有很大優(yōu)勢(shì)，而實(shí)體店在傳播和服務(wù)上又有很大優(yōu)勢(shì)，那么，如果把二者結(jié)合會(huì)怎么樣呢？結(jié)果會(huì)是，消費(fèi)者以最低廉的價(jià)格享受到最滿意的服務(wù)。
傳統(tǒng)家具行業(yè)試水B2C
趁著五一大促銷，王小姐在網(wǎng)上買了一套自己非常鐘意的歐式沙發(fā)，盼星星盼月亮地好不容易把它盼回來(lái)了，可是送到的沙發(fā)確不盡人意，跟網(wǎng)上產(chǎn)品描述得完全不一樣，光澤度不好、很多部位也已經(jīng)掉漆了，而申請(qǐng)退貨卻遲遲得不到回應(yīng)，目前，王小姐還在投訴中。
去年入冬以來(lái)，由于國(guó)家實(shí)施天然保護(hù)工程，對(duì)林區(qū)限伐、禁伐，使得以制作家具的木材供應(yīng)量急速減少，到目前為止，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各種木材的漲幅在10%到30%之間，另外，各種原輔料價(jià)格也在同步上漲。原材料價(jià)格的上漲、再加上各家具賣場(chǎng)租金不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè)，以及連帶上升的渠道運(yùn)營(yíng)成本，讓整個(gè)傳統(tǒng)家具行業(yè)不堪重負(fù)。只有另辟蹊徑才能有所轉(zhuǎn)機(jī)。
正是因?yàn)樯碳也幻?、信息不明，沒有質(zhì)量、退貨的制度保障等原因，消費(fèi)者才會(huì)在網(wǎng)購(gòu)家具的過程中缺乏安全感和誠(chéng)信感，同時(shí)這也成為家具網(wǎng)購(gòu)向前發(fā)展的瓶頸所在。誠(chéng)信是一家企業(yè)不斷發(fā)展的支撐和基石，是最重要的，在與消費(fèi)者交流的過程中，應(yīng)該還原家具的真實(shí)面貌，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為自己樹立個(gè)良好的形象，從而贏得更多消費(fèi)者的信賴”。
源于家具產(chǎn)品的特殊性，消費(fèi)者需要有個(gè)切身體驗(yàn)，可以通過網(wǎng)絡(luò)交易，交易完成后到體驗(yàn)館里切實(shí)體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品，從而順利地完成交易過程，避免某些客戶因?yàn)橹皼]看到實(shí)體產(chǎn)生退貨等一系列問題。
其實(shí)，像王小姐這樣的遭遇并不少見。目前，我國(guó)家具行業(yè)的電子商務(wù)時(shí)代還屬于“黎明時(shí)分”，距離完善成熟的市場(chǎng)還有很長(zhǎng)的路要走，在國(guó)家法律監(jiān)管方面仍然漏洞百出，亟需政策加以引導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)而言，需要謹(jǐn)記在心的無(wú)非是“肥肉”雖美，需食之有道，其中，誠(chéng)信則是至關(guān)重要的一點(diǎn)。
“黎明時(shí)分”誠(chéng)信最重要
家具行業(yè)“第三春”已經(jīng)到來(lái)
要么電子商務(wù) 要么無(wú)商可務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的催化，電子商務(wù)的不斷成熟，家具行業(yè)的“第二春”已經(jīng)到來(lái)，或者說，家具行業(yè)的電子商務(wù)時(shí)代也已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。
