用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品網(wǎng)站策略:向產(chǎn)品開(kāi)刀
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)某種運(yùn)營(yíng)目的的一種與用戶(hù)相關(guān)度最強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)思維方式,簡(jiǎn)而言之,就是與用戶(hù)溝通,了解用戶(hù)的需求,然后做出相應(yīng)的策略調(diào)整。下面網(wǎng)先生網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家講講用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品策略,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者需要結(jié)合自己運(yùn)營(yíng)目的需要用戶(hù)做的事情來(lái)選擇適合自己的策略。
不管哪款產(chǎn)品點(diǎn)贊這個(gè)互動(dòng)對(duì)提升分享用戶(hù)的積極性和產(chǎn)品的互動(dòng)率來(lái)說(shuō)都是非常關(guān)鍵的,策劃活動(dòng)是一種方式,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),其實(shí)最有效的是在產(chǎn)品層面把點(diǎn)贊按鈕放大或者給出更好的位置。某知名社區(qū)通過(guò)在新版本中優(yōu)化了點(diǎn)贊的展示位置的運(yùn)營(yíng)方案,讓產(chǎn)品整體點(diǎn)贊量提升了不少,而且隨著新用戶(hù)增加基本上沒(méi)過(guò)多久數(shù)據(jù)就翻倍了,而且再也不用策劃這種點(diǎn)贊PK無(wú)聊的活動(dòng)。
當(dāng)時(shí)做貼吧看貼是為了提升新用戶(hù)的留存,項(xiàng)目沒(méi)開(kāi)始前前輩們總結(jié)出了一個(gè)用戶(hù)留存的規(guī)律:到了具體吧的用戶(hù)留存率比沒(méi)進(jìn)吧的用戶(hù)留存率低??赡芤彩腔谶@樣的規(guī)律,當(dāng)時(shí)考核項(xiàng)目效果數(shù)據(jù)中就有一項(xiàng)是進(jìn)入內(nèi)容落地吧的轉(zhuǎn)化率。
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在這里先舉個(gè)例子,點(diǎn)贊作為成本最低的用戶(hù)互動(dòng)方式,某知名社區(qū)在13年一直想通過(guò)提升用戶(hù)的點(diǎn)贊量來(lái)增強(qiáng)內(nèi)容分享者的積極性,當(dāng)然也是為了讓整個(gè)社區(qū)互動(dòng)數(shù)據(jù)更好看些。當(dāng)時(shí)在社區(qū)里策劃了點(diǎn)贊量或內(nèi)容集贊量的PK活動(dòng),效果雖然有就是活動(dòng)一下數(shù)據(jù)馬上就驟降,有種不做活動(dòng)停止治療的感覺(jué)。
一開(kāi)始也是轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)慘淡,除了本身貼吧新用戶(hù)留存率低之外,還有一個(gè)功能上的原因是落地吧入口放在了文章底部。試想你看文章,能夠讓你堅(jiān)持拉到底部的有幾篇?所以,在后來(lái)在功能的優(yōu)化中,我們向產(chǎn)品動(dòng)了刀把落地吧入口放在了頂部,落后了作者的推薦?,F(xiàn)在的看貼變成了貼吧客戶(hù)端的首頁(yè),更加兇猛的是直接把貼吧里的源貼進(jìn)行推薦,也就是直接給吧帶新用戶(hù)的Cookie。
為響應(yīng)主題,這里再舉一個(gè)動(dòng)產(chǎn)品的例子。
最有效的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是向產(chǎn)品動(dòng)刀,對(duì)所有的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)產(chǎn)品層面的改動(dòng)來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目的應(yīng)該都是最有效的。工具型app的新媒體運(yùn)營(yíng)要想實(shí)現(xiàn)互動(dòng)目的,其實(shí)最有效的方法就是通過(guò)新媒體平臺(tái)驗(yàn)證你的用戶(hù)需要這樣的互動(dòng),然后倒逼工具型app在產(chǎn)品層面上做互動(dòng)功能的增加(改動(dòng))。
最有效的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是向產(chǎn)品動(dòng)刀,論壇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),但并不是你想動(dòng)產(chǎn)品就能動(dòng)的,前提你所負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)目的是需要大量的用戶(hù)持續(xù)的做才能夠完成。如果只是為了在兩會(huì)的時(shí)候應(yīng)個(gè)景,讓用戶(hù)做代表們的提案投票,這種不屬于社區(qū)長(zhǎng)期的需要用戶(hù)參與的運(yùn)營(yíng)目的,為節(jié)約開(kāi)發(fā)成本,用一個(gè)H5頁(yè)面實(shí)現(xiàn)即可。