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電子商務(wù)的整體外包的服務(wù)趨勢(shì)分析

 2017-04-11 08:00:00  網(wǎng)先生編輯部

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式,打破傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念,完全利用網(wǎng)絡(luò)交易完成日常生活中購(gòu)物全程。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第二季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010第二季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng),環(huán)比增長(zhǎng)10%達(dá)1.1萬(wàn)億元。多個(gè)假期及活動(dòng)促銷帶動(dòng)電子商務(wù)交易額穩(wěn)步提升。電子商務(wù)市場(chǎng)整體格局穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額份額維持在9.9%,B2B電子商務(wù)交易額份額微降0.1%至88.8%.中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖的影響,交易額規(guī)模也保持了穩(wěn)定增長(zhǎng),環(huán)比增長(zhǎng)10.5%.據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至今年6月底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%,其中,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.42億,上半年用戶規(guī)模增幅為31.4%,增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第二位。互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。2009年,中國(guó)電子商務(wù)?電商頻道交易額超過(guò)3.6萬(wàn)億元人民幣。電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)體系正在形成,數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系正在逐步形成。

  近幾年,網(wǎng)購(gòu)便捷、時(shí)尚、價(jià)格便宜的特點(diǎn)日益彰顯,網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模呈較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)書店、戴月軒、汲古閣、宏寶堂集體“觸網(wǎng)”,筆墨紙硯、書畫、古董等千種文化商品在線交易……一個(gè)集咨詢和電子商務(wù)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)——北京琉璃廠文化商城今天正式啟動(dòng)。據(jù)了解,琉璃廠文化商城于今年5月進(jìn)行測(cè)試,一期主要銷售包括文房四寶、書畫瓷器在內(nèi)的文化用品和工藝品??梢哉f(shuō),琉璃廠涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,是對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的突破和拓展。未來(lái),線上線下相結(jié)合的方式可能成為琉璃廠工藝品最主要的銷售模式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,通過(guò)交易網(wǎng)站完成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者等之間的交易,其涵蓋范圍甚廣,具有開放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)、消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)更廣闊的交流空間。

 

  世界杯四年一遇的大盛事,當(dāng)商場(chǎng)、酒吧的大屏幕上“嗡”聲四起,各色與世界杯有關(guān)的旗幟飾品登堂入室的時(shí)候,坐在電視機(jī)前的球迷難以逛商場(chǎng),但是球迷的面前可以同時(shí)擺上兩個(gè)屏幕:電視屏幕和電腦屏幕。不僅提供充裕的消費(fèi)產(chǎn)品表達(dá)球迷看球時(shí)的愛恨情仇,更提供平臺(tái)給球迷消費(fèi)者以宣泄的舞臺(tái)。這一系列的模式創(chuàng)新,為品牌營(yíng)銷提供了全新思路,讓參與的商家實(shí)現(xiàn)了600%的點(diǎn)擊增長(zhǎng),60%的銷售增長(zhǎng)。這已成為營(yíng)銷史上的經(jīng)典案例。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近幾年發(fā)展迅速,普及率大幅提升,覆蓋面不斷擴(kuò)大,取得了前所未有的成就。隨著交易網(wǎng)站的興起,互聯(lián)網(wǎng)作為相互交流,相互溝通,相互參與的互動(dòng)媒介,突破了人們傳統(tǒng)的生活方式,已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等電子交易不可或缺的平臺(tái),在電子商務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

  電子商務(wù)正在不斷促使企業(yè)的營(yíng)銷渠道與互聯(lián)網(wǎng)的融合,從而使傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道獲得了創(chuàng)新性的發(fā)展,進(jìn)而又使電子商務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)過(guò)程中的作用得到強(qiáng)化,最終進(jìn)一步促成電子商務(wù)的發(fā)展。在淘寶品牌日活動(dòng)中,能夠清楚看到的并不僅僅是企業(yè)交易額的提升以及消費(fèi)者的滿足,更重要的是企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)合作的成功性所帶來(lái)的這種合作模式的進(jìn)一步強(qiáng)化。在全球化市場(chǎng)環(huán)境中,服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的致勝法寶,而營(yíng)銷渠道則對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用。從傳統(tǒng)的線下銷售到如今的利用電子商務(wù)平臺(tái)銷售,越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)流通規(guī)則正在被互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變,隨之而生的則是營(yíng)銷新模式為企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的顯著成效。傳統(tǒng)行業(yè)巨頭如李寧、百麗國(guó)際進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功,使越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇,開始把電子商務(wù)納入企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略規(guī)劃上來(lái)。

 

  據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議發(fā)表的一份報(bào)告稱,未來(lái)幾年內(nèi),全球電子商務(wù)還將進(jìn)一步快速發(fā)展,早在2006年,全球電子商務(wù)交易額就已達(dá)達(dá)12萬(wàn)億美元。據(jù)美國(guó)IDC估算,如果全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)到幾萬(wàn)億的規(guī)模,電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將增加到2000萬(wàn)人。僅2010年上半年,近六成網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站遇到過(guò)病毒或木馬攻擊;超三成網(wǎng)民賬號(hào)或密碼曾經(jīng)被盜;近九成的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者擔(dān)心假冒網(wǎng)站。據(jù)最近幾年在消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,涉及電子商務(wù)方面的投訴是增長(zhǎng)最快的。這說(shuō)明,電子商務(wù)一方面發(fā)展神速,但另一方面也暗藏隱憂,特別是網(wǎng)絡(luò)假貨問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)帶來(lái)了更多的商機(jī)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)??梢灶A(yù)見,互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)將在電子商務(wù)中扮演更重要的角色,而不只是僅僅滿足一些娛樂(lè)需求,它的真正價(jià)值現(xiàn)在才剛剛開始體現(xiàn)。以目前發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看,電子商務(wù)技術(shù)的普及和進(jìn)入門檻降低,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),將促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的增長(zhǎng),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),電子商務(wù)的發(fā)展也將進(jìn)一步突飛猛進(jìn)。但是,互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)性、安全性、可靠性等方面還存在些漏洞,且電子商務(wù)發(fā)展自身存在著交易不安全、交易欺詐、信息被盜等問(wèn)題,這些都成為當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前,電子商務(wù)發(fā)展下所隱藏的問(wèn)題逐漸浮出水面,如:技術(shù)角度的防范亟需進(jìn)一步到位,現(xiàn)實(shí)的各種問(wèn)題也需要從立法、政策上加以疏導(dǎo)完善。只有解決了這些問(wèn)題,我國(guó)的電子商務(wù)才能快速健康地發(fā)展。

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  電子商務(wù)最大的機(jī)遇在與為企業(yè)提供了一個(gè)新的增長(zhǎng)契機(jī),但企業(yè)走向電子商務(wù)的道路也并不平坦,挑戰(zhàn)重重,比如:如何規(guī)劃和制定“贏”的電子商務(wù)戰(zhàn)略?如何確保企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實(shí)施能夠成功?如何打造一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系?企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案:如何引導(dǎo)電商企業(yè)找準(zhǔn)定位、合理布局、優(yōu)化配置?企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實(shí)施解決方案:如何做到價(jià)值有效、靈活可靠?企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案:如何持續(xù)改進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效?正如20年前的“信息化”改變中國(guó)企業(yè)的管理能力和發(fā)展進(jìn)程一樣,已經(jīng)到來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)化”(電子商務(wù))也將滲透和改變每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式和能力。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的興起標(biāo)志著電子商務(wù)的第三次浪潮已經(jīng)到來(lái)。BIMC不是單一的策劃公司,而是由各領(lǐng)域?qū)2沤M成的真正提供整合電子商務(wù)解決方案的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴,是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。

 

  時(shí)下,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力下,中國(guó)服裝外貿(mào)出口形勢(shì)并不是很喜人,而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也小心地捂緊錢包,導(dǎo)致傳統(tǒng)的商場(chǎng)和專賣店都呈現(xiàn)銷售低迷。在這樣的“內(nèi)憂外患”下,作為中國(guó)消費(fèi)業(yè)“晴雨表”的服裝產(chǎn)業(yè),網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè),如何擴(kuò)展銷售的新渠道,在管理模式和信息化應(yīng)用方面進(jìn)行創(chuàng)新提高,跟上時(shí)代的步伐,將決定中國(guó)服裝企業(yè)未來(lái)的成敗?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展,給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的革命,也正在改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在講究“快時(shí)尚”的今天,當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段陷入瓶頸時(shí),電子商務(wù)的發(fā)展卻愈演愈烈。在國(guó)外,越來(lái)越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而對(duì)于中國(guó)以中小型企業(yè)為主的服裝產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)就顯得更為迫切。電子商務(wù)營(yíng)銷專家黃相如指出:由于中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小,電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理打開新的局面??梢哉f(shuō),傳統(tǒng)服飾企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)是必然之勢(shì)。逆水行舟,不進(jìn)則退。服飾企業(yè)通過(guò)選擇適合自身的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商,可以使企業(yè)的將來(lái)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中沒(méi)有盲點(diǎn)。而在諸多商家紛紛展開網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的同時(shí),諸多先行者們也感受到了危機(jī)。

  隨著支付機(jī)制的健全,物流機(jī)制的健全,電子商務(wù)徹底沖擊了服裝業(yè)的地鋪市場(chǎng),而面對(duì)這一局面,傳統(tǒng)服裝企業(yè)似乎還未找到更好的解決辦法。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何開展,如何完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)摒棄舊有的客戶管理模式,優(yōu)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理是傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)的難題。2010年,電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段,而多種電子商務(wù)服務(wù)模式也在逐漸成熟,BIMC必賣電子商務(wù)公司推出的電子商務(wù)服務(wù),就是在電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)模式上增加了更深層次的外包合作經(jīng)營(yíng)模式。除了更加先進(jìn)的技術(shù)外,還倡導(dǎo)幫助傳統(tǒng)企業(yè)共建電子商務(wù)平臺(tái)的口號(hào),整體外包不僅解決傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間問(wèn)題,同時(shí)還解決了運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,這樣一來(lái)更加降低了企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻,想服飾行業(yè),不僅企業(yè)可以參與,傳統(tǒng)的渠道賣場(chǎng)也可以通過(guò)合作模式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。傳統(tǒng)服飾行業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)是他們不得不做的事情。就在服飾行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)浪潮井噴式增長(zhǎng)的時(shí)刻,傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立顯得越來(lái)越迫切。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服飾的消費(fèi)者更希望去專業(yè)的垂直服飾電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物,或者通過(guò)企業(yè)官方電子商務(wù)渠道購(gòu)物,以便獲得可靠的售后服務(wù)。

 

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  如何能夠清楚看到的并不僅僅是企業(yè)交易額的提升以及消費(fèi)者的滿足,更重要的是企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)合作的成功性所帶來(lái)的這種合作模式的進(jìn)一步強(qiáng)化。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)來(lái)說(shuō),如何快速有效的在網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng),利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)提高傳統(tǒng)企業(yè)的效率至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù),BIMC這種整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)營(yíng)銷解決方案應(yīng)用也將備受傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。不僅讓消費(fèi)者購(gòu)買到物優(yōu)價(jià)廉的商品,同時(shí)在眾多消費(fèi)者的關(guān)注之下也讓品牌商家的影響力獲得了一定提升。電子商務(wù)正在不斷促使企業(yè)的營(yíng)銷渠道與互聯(lián)網(wǎng)的融合,從而使傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道獲得了創(chuàng)新性的發(fā)展,進(jìn)而又使電子商務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)過(guò)程中的作用得到強(qiáng)化,最終進(jìn)一步促成電子商務(wù)的發(fā)展。

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