隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營銷這個行列中來了。一時間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網(wǎng)站流量，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，就會有大批的客戶涌上門來，其實目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本現(xiàn)狀是95％以*問者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95％的網(wǎng)絡(luò)商機，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，如何才能留住更多的客戶？需要實施營銷自動化。

眾多企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的方案就是建立各種營銷項目，推動客戶的參與，以獲取其更多信息，然后又整合進去，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，再判別是否是機會，此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣都能提高銷售。

潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)