隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在我國得到了迅猛發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在所有的商品品類中，家電網(wǎng)購增幅最快。除了蘇寧的網(wǎng)上商城蘇寧易購、國美的網(wǎng)上商城國美庫巴這些連鎖家電已經(jīng)進(jìn)軍電子商務(wù)以外，在各大購物網(wǎng)站上，例如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站上也都可以購買大型家電。由此可見，家電電子商務(wù)存在著巨大的電子空間。

　　當(dāng)然這也是電子商務(wù)與家電市場的有機(jī)結(jié)合，以前大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上以買衣服、鞋子、零食等商品為主，現(xiàn)在可以說是足不出戶，就可以買齊家里所有的東西。這是電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪腥遮厪V泛的一個(gè)表現(xiàn)，可是這對于當(dāng)?shù)氐募译姌I(yè)市場有沒有沖擊性呢？

　　網(wǎng)購家電越來越“潮”

　　椒江的王先生近日準(zhǔn)備給新房置辦全套家電，于是咨詢朋友去哪買可以便宜些。朋友聽后建議道：“買家電？去網(wǎng)上買呀，不僅便宜，而且不用一家家門店去跑，非常方便。”

　　一開始王先生對于網(wǎng)上購買家電還有點(diǎn)猶豫，在他看來，網(wǎng)上購物最多也就那些衣服、書籍、擺件這類價(jià)格便宜的小件商品，而價(jià)格上千上萬元的家電通過虛擬網(wǎng)絡(luò)買還真有點(diǎn)不放心。

　　但當(dāng)王先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣家電的不僅有蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)家電連鎖賣場，就連海信、TCL、格蘭仕、志高等品牌家電廠家也開通了網(wǎng)上銷售平臺(tái)。他一下子有了底，正所謂“跑得了和尚跑不了廟”，經(jīng)過一番選擇，電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱很快全置辦好了。事后王先生還對比了一下，網(wǎng)購家電更加方便快捷。

　　“價(jià)格便宜是網(wǎng)購家電的最大優(yōu)勢。”筆者在網(wǎng)上看見，隨著“七夕”的來臨，蘇寧易購已經(jīng)開始了各大優(yōu)惠活動(dòng)。點(diǎn)進(jìn)蘇寧易購的官網(wǎng)，“會(huì)員瘋狂搶”“瘋狂一夏”等字眼馬上跳入眼底，還有不同家電的特價(jià)活動(dòng)。

　　在國美的網(wǎng)上商城庫巴，推出了搶購的限購活動(dòng)，還有不少的秒殺活動(dòng)。不僅如此，其他各大網(wǎng)站的促銷也很狂熱。京東商城上，不少的家電都有折扣，且力度非常大。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋網(wǎng)亦是如此。

　　由此可見，國內(nèi)家電企業(yè)的降價(jià)風(fēng)潮愈演愈烈，大大擴(kuò)大了家電行業(yè)的市場份額。也有專業(yè)人士認(rèn)為，和其他行業(yè)比較，家電業(yè)是最易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的。

　　首先，電子技術(shù)的相通使一個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠很快捷地進(jìn)入到另一個(gè)產(chǎn)業(yè)中去；其次，很難相信在沒有任何基礎(chǔ)情況下搞電子商務(wù)會(huì)取得成功。品牌的知名度和顧客的忠誠度是家電企業(yè)的顯著優(yōu)勢，另外，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方面，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理、網(wǎng)絡(luò)化營銷、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化采購，并且依靠品牌的影響力和已有的市場配送、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為向電子商務(wù)過渡奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

消費(fèi)者觀點(diǎn)：超市網(wǎng)購可以更省時(shí)方便

　　“工作日的時(shí)候上班都已經(jīng)很累了，根本不會(huì)想到去超市，可如果周末去的話人又很多。”這是很多時(shí)候不少消費(fèi)者所不滿的。

　　一般來說，星期五的晚上購物超市里就已經(jīng)人滿為患了，很多市民想在周末能在家里吃好喝好，所以會(huì)想著提前一天買齊所有的東西。但是有時(shí)候碰到晚上高峰期，別說是結(jié)帳的時(shí)候了，就連在超市購物時(shí)走路都是在往前一步一步挪，等買好結(jié)帳的時(shí)候更加不用說了，有時(shí)至少要等半個(gè)多小時(shí)。“頓時(shí)周末的好心情都給破壞了，有時(shí)候如果到超市晚的話，超市里就沒有停車位了，還要為停車這個(gè)問題而苦惱。”市民張女士不禁抱怨。

　　如果有網(wǎng)上超市的話，“我可以在前幾天利用晚上休息的時(shí)間把周末想買的東西買好，等到了周末網(wǎng)上買的東西也差不多寄到了，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，這樣就可以安心在家里吃吃喝喝了，解除了很多煩惱。”張女士說，而且超市里買的東西基本都是日常生活中會(huì)經(jīng)常用到的，價(jià)格不會(huì)很昂貴，不用過于擔(dān)心質(zhì)量問題或者像買家電一樣的售后服務(wù)。總的來說，網(wǎng)上超市更能給消費(fèi)者們帶來方便，節(jié)省時(shí)間。

　　對當(dāng)?shù)厣碳业臎_擊不大

　　對當(dāng)?shù)厣碳业臎_擊要分兩種情況來定，像國美、蘇寧這樣的連鎖店既有實(shí)體店又有網(wǎng)店；另外一種便是只有實(shí)體店，沒有網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)渠道。

　　“兩者是相得益彰的，在某種程度上來說兩者還是互補(bǔ)的。”蘇寧電器臺(tái)州市場部經(jīng)理杜軍說，論壇門戶網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)店和實(shí)體店的商品之間有差異化，比如說有些在店里買不到的型號在網(wǎng)上能找到，反之亦然，所以兩者是互補(bǔ)的，不但沒有太大的競爭性，反而使得人們的消費(fèi)方式更加快捷。

　　另外杜軍還介紹到，通過網(wǎng)上和實(shí)體店購物的這兩類人群區(qū)分比較明顯，習(xí)慣去實(shí)體店買的消費(fèi)者一般不怎么習(xí)慣去網(wǎng)上購買東西，尤其是像家電這些比較貴重的。首先和年齡有關(guān)系，其次和消費(fèi)觀念也有一定的關(guān)聯(lián)。

　　“在實(shí)體店購買的一個(gè)優(yōu)勢是更加注重體驗(yàn)性消費(fèi)，在挑選家電的時(shí)候，可以根據(jù)自己的喜好考慮到家里的一個(gè)整體搭配，這些是在網(wǎng)上購買所不能做到的。”

　　“有沖擊，但不是很大。”臺(tái)州國商廣場副經(jīng)理項(xiàng)秀國說，無論是網(wǎng)店還是實(shí)體店都有自己的生存空間。這幾年家電網(wǎng)購的不斷流行對于當(dāng)?shù)氐纳虉鰶_擊性是有的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的流通環(huán)境少，價(jià)格可能比商場更低一些。

但是家電的網(wǎng)絡(luò)銷售還屬于新興市場，監(jiān)管的制度不是很到位，還在進(jìn)一步的完善過程中。很多消費(fèi)者也會(huì)考慮到這一點(diǎn)，有些還是寧愿選擇到實(shí)體店購買，所以沖擊性并不是很大。

　　項(xiàng)秀國給我們分析了其中的原因：一是雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購快捷方便，網(wǎng)上的品種也很多，但是魚龍混珠，不排除虛假、以次充好、以假亂真這些現(xiàn)象的存在，而在實(shí)體店不一樣，消費(fèi)者可以更詳細(xì)了解商品的價(jià)值所在，可以貨比三家，買的更放心；二是網(wǎng)購的一個(gè)售后問題，如何索取正規(guī)的發(fā)票，投訴理賠應(yīng)該找誰這些都是一個(gè)問題，對于家電行業(yè)來說，售后是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

　　消費(fèi)者觀點(diǎn)：更加偏向于去實(shí)體店購買

　　去實(shí)體店買東西需要消費(fèi)者一家家店跑過去，而在網(wǎng)上買確實(shí)要來得更加方便。不過家電相對來說更為貴重一些，而且涉及到各個(gè)問題，消費(fèi)者并不怎么喜歡在網(wǎng)上買家電，考慮的問題如下：

　　一是發(fā)票問題。家電的發(fā)票，涉及到一個(gè)保修期、售后服務(wù)等問題，網(wǎng)上購買家電，消費(fèi)者更擔(dān)心的是要到哪里去開正規(guī)的發(fā)票。

　　二是質(zhì)量問題。家電屬于比較龐大的物品，到時(shí)候萬一東西寄過來自己不滿意的話退貨比較麻煩，而且現(xiàn)在的物流一般比較大意，要是中途被弄壞了，是應(yīng)該讓誰來負(fù)這個(gè)責(zé)任，恐怕到時(shí)候還是消費(fèi)者要吃這個(gè)啞巴虧。

　　三是售后服務(wù)問題。家電的保修期一般是按年計(jì)算的，時(shí)間比較長，到時(shí)候如果家電出問題了，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)該找誰來維修這也是一個(gè)問題。

　　相對網(wǎng)購的方便快捷來說，但是由于家電的特殊性，質(zhì)量、售后等各種問題的存在，消費(fèi)者為了放心，更多的還是選擇去實(shí)體店購買。