便利店聯(lián)姻電子商建站務 百貨有望變身萬貨
實際上,電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)的珠聯(lián)璧合,依然有著重重阻力。“1+1是否大于2,還是一道未知的算術題。在業(yè)內(nèi)看來,電子商務從最初的低調(diào)潛行探索前進已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的高調(diào)張揚。消費者的習慣已經(jīng)被電子商務所改變,卻對電子商務愛恨不能;傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務已是勢在必行,卻在轉(zhuǎn)型中屢屢碰壁。
對于這個首發(fā)自深圳的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新模式,深圳信息行業(yè)協(xié)會秘書長陳一木告訴南都記者,這個模式在電子商務領域很新鮮很大膽,也是社區(qū)商家所需要的。畢竟這意味著成千上萬的品種流通。關鍵要看最后的運作效果,因為整個體系過于龐大,可能會遇到很多問題。陳一木坦言,在內(nèi)地個別城市,政府對于數(shù)量龐大的社區(qū)店有補貼政策,把它作為民生功能來做,給電子商務的參與創(chuàng)造了便利。目前深圳是企業(yè)主導為主,最后運作能否跟上還是回歸于企業(yè)本身。
不過,南都記者留意到,有業(yè)內(nèi)對該模式的融資推廣提出質(zhì)疑:“一般情況下,公司向社會不確定對象融資,必須有金融監(jiān)管部門的批準文件,所融資金必須有第三方托管。”南都記者走訪有關律師得到的回應是,“推廣商均為加盟者,不屬于企業(yè)面向社會的融資對象。”來自一些行業(yè)協(xié)會負責人也表示,這不是空中畫餅,而有社區(qū)店和商業(yè)模式。當然,任何投資都肯定會有風險。
據(jù)記者觀察,早在2009年,深圳把扶持電子商務產(chǎn)業(yè)建立示范城市作為一項政策來執(zhí)行,深圳將連續(xù)7年每年投入5億資金扶持互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電商產(chǎn)業(yè)。借助深圳的土壤,一大批電子商務企業(yè)在這里孕育扎根。不過,一位不愿具名的政府人士坦言,在電子商務前40強企業(yè)中,業(yè)績最好的深圳企業(yè)排名在第38,可見深圳還有很長的路要趕。在業(yè)界看來,目前大多B2C平臺沒有太多技術含量可言。
張偉對此解釋說,他提出了NAP(Network and physical)的概念,即“網(wǎng)絡與實體結合”,是通過線上查找,線上交易,論壇門戶網(wǎng)站建設,線下支付的商業(yè)模式,其線上平臺是一個比價網(wǎng)站,匯集全國幾百家B2C平臺的秒殺活動及上千個團購活動,而更為有效的則是線下平臺網(wǎng)購智能終端機。
傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)仍有阻力,兩條腿走路不容易
“便利店不僅賣日用品,還能賣服裝和彩電,你相信嗎?”張偉稱,引入網(wǎng)購機后,等于是在傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)點上增加了數(shù)十萬款產(chǎn)品,同時增加了網(wǎng)店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式,把實體小店鋪變成了空間大賣場,把網(wǎng)絡購物和實體產(chǎn)業(yè)連接起來,網(wǎng)購的諸多弊端也可以迎刃而解。
深圳電子商務模式創(chuàng)新仍不強
在一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新調(diào)查結果顯示,中老年人、不發(fā)達地區(qū)的人群同樣有網(wǎng)購需求,只是渠道的單一制約了購買力。在中國許多二、三線城市沒有完善的上網(wǎng)環(huán)境;流動人群在戶外時很難進行網(wǎng)購;中老年人購物求物美價廉,卻不懂電腦操作,更不會使用網(wǎng)銀支付寶———他們均被擋在網(wǎng)購的大門之外。而當前網(wǎng)購市場發(fā)展不甚完善,監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管,虛假偽劣產(chǎn)品與釣魚網(wǎng)站的泛濫也讓網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)缺乏信任。
電子商務“嫁接”民生工程,整合力成最大考驗
社區(qū)店與網(wǎng)購聯(lián)姻,“百貨店”變身“萬貨店”
根據(jù)2011年度中國特許經(jīng)營投資景氣調(diào)查,零售企業(yè)普遍認為,人工成本和房租上漲是今年的最大難題,而拓展網(wǎng)上銷售渠道則是確保持續(xù)增長的主要手段。據(jù)觀察,一大批實體連鎖企業(yè)紛紛涉水電子商務,希望兩條腿走路,避免在競爭中面臨被淘汰的風險。
在陳一木看來,深圳在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不足,這個新的整合模式不僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次重要試點,對于解決民生工程也有借鑒意義。
■深圳透視
張偉對此進一步坦言,他希望把社區(qū)的中老年群體變成網(wǎng)購主體。在設置有機器的便利店里,只要用戶能夠識字,即使沒有電腦、沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的人,沒有網(wǎng)銀和支付寶也可以在網(wǎng)購機上購物,便利店是付款終端和物流終端。而網(wǎng)購機有傳統(tǒng)店鋪做擔保,在技術上設置多重保障,避免了釣魚網(wǎng)站的入侵。如用戶在購物時有什么疑問,還可連接在線視頻call center系統(tǒng),通過人機對話解決問題。
那么,所謂的網(wǎng)購機能否為電子商務帶來了新的想象空間?據(jù)南都記者了解,目前網(wǎng)購群體主要集中在80后、90后,網(wǎng)購區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市。在不少人看來,網(wǎng)購很美,但一些群體卻無法邂逅,邂逅之后卻也不一定省心。
“因此,這個模式能否運作成功還要經(jīng)過多重考驗,包括管理、支付、物流配送、售后、廠商分成問題等能否全面整合成功,盈利模式也要清晰,作為互聯(lián)網(wǎng)平臺,你最終靠什么維持利潤?”
南都記者在龍華的試點小區(qū)看到,這款網(wǎng)購機具備觸摸操作、人機對話、紅外掃描、二維碼掃描、RFID感知、金融支付、視頻語音傳輸?shù)榷喾N功能,廠家將該機免費放置于經(jīng)過評估篩選的社區(qū)便利店,用戶可自主在機器上進行操作,進行信息查詢、網(wǎng)絡購物、銀行卡支付、生活服務,讓社區(qū)便利店進入電子商務領域,變“百貨店”為“萬貨店”。
“淘寶都有線下代工店,網(wǎng)購平臺為什么不能開進社區(qū)?”深圳六六五電子商務總經(jīng)理張偉告訴南都記者,目前以深圳為試點,在深圳6區(qū)布點了上千臺網(wǎng)購智能終端機。而按照其計劃,今年內(nèi)將推出3萬臺,后年要推進全國300個城市,企業(yè)網(wǎng)站建設,在20萬個社區(qū)設置20萬臺機器。
與之形成對照的是一哄而上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱情。據(jù)深圳的一些協(xié)會透露,目前深圳已經(jīng)建成的、在建和準備掛牌的互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)高達14個,而定位、管理模式和配套等問題依然沒有跟上節(jié)奏。在互聯(lián)網(wǎng)的大勢下,深圳有著有難以承受之重。
“盡管零售商都知道電子商務是一條不得不走的路,但兩者融合并不容易。”有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士告訴南都記者,開辟網(wǎng)絡零售業(yè)務相當于增開了一個獨立公司,其前期技術、營銷、后期營運服務等投入相當大;部分習慣網(wǎng)購的顧客正在形成線下看貨、線上采購、三家比價的消費模式,對于線下門店有一定沖擊;每家零售企業(yè)的各門店商品價格不完全一樣,而網(wǎng)上商品的價格是惟一的,容易與實體店價格形成沖突;還要解決好物流配送、網(wǎng)上支付等問題,這些不是每個傳統(tǒng)企業(yè)能夠承受的。
深圳秋涼乍起,電子商務也迎來寒流,團購網(wǎng)站集體遇冷,網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一次生死考驗。就在這個節(jié)點,有深圳電商企業(yè)卻打起了社區(qū)便利店的主意,企業(yè)網(wǎng)站建設,率先在深圳各大社區(qū)布陣上千臺“網(wǎng)購智能終端機”,大推網(wǎng)絡購物+實體產(chǎn)業(yè)的新商業(yè)模式,對接互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。按照其野心,未來全國將有20萬家便利店形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。那么,電子商務與分散的社區(qū)便利店,如何才能找到共同的利益契合點?網(wǎng)購機概念能不能打開電商新的想象空間?這番動作,又能否完成電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在慘烈博弈中的自我救贖?
不會上網(wǎng)也能網(wǎng)購?中老年人成為電子商務拉攏對象
有市場人士一言蔽之:京東的快速崛起已經(jīng)證明,制造商擋不住網(wǎng)購平臺低價銷貨的誘惑。低價網(wǎng)購平臺+遍地開花的實體店,將是電子商務進入“未來”的工具。