當你進入一個網站，打開一個頁面，論壇門戶網站建設，主頁的側邊欄就會彈出一個向你微笑致意的在線服務人員，她會主動熱情地向你打招呼，你可以與她對話，咨詢你想知道的信息；也可以選擇拒絕交談，企業(yè)網站建設，她就會自動縮小窗口彈回側邊欄，網上購物商城建設，隨時等候你的提問。這邊是當今網站，尤其是網絡營銷工具的一種，能更高效地服務客戶。其次，它還是時時客服工具，使雙方的溝通更加及時。最后，它更是網站支持管理工具，通過自動追蹤與記錄訪客的信息，能夠有效地對客戶需求進行整合與管理。輕松制定商業(yè)報表和接下來需要實施的計劃。