2、更優(yōu)化的預(yù)定流程

有的則是直接投放到“去哪兒”（qunar.com）這樣的垂直旅游搜索網(wǎng)站里。在幾乎100%的有預(yù)定需求的用戶中讓目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)它。

除了基本預(yù)定信息與資訊，評(píng)論、博客、圖片、微型博客……這些功能和元素的加入，能使你的網(wǎng)站內(nèi)容更生動(dòng)、功能更全面，用戶原創(chuàng)內(nèi)容更增加、黏度更高。不管你愿不愿意，人人都在“web2.0”。不要怕麻煩，也別怕被說(shuō)“跟風(fēng)”……要想讓網(wǎng)民來(lái)預(yù)定，就得跟著他們的習(xí)慣走，別讓他們覺(jué)得你“out”（落伍）了。

高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容、關(guān)鍵詞設(shè)置、合理的網(wǎng)站地圖、規(guī)律的更新頻率、有效的站外合作伙伴鏈接、主動(dòng)提交到搜索引擎，是本課題的關(guān)鍵詞。

國(guó)外的facebook，twitter等知名網(wǎng)站，某些時(shí)候未必適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。但國(guó)產(chǎn)的新浪微博、豆瓣、各種博客等，巨大的用戶基數(shù)，不用可惜！

來(lái)自艾瑞的一份調(diào)查報(bào)告顯示，56%的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定者會(huì)根據(jù)他人評(píng)論來(lái)選擇酒店。而這個(gè)比率目前仍在持續(xù)增長(zhǎng)。

大部分用戶從酒店評(píng)論中主要關(guān)心的部分是：酒店設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)、周邊。

作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，請(qǐng)了解你的用戶正處于一個(gè)高速發(fā)展和變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。他們接觸的都是什么樣的網(wǎng)站界面、他們的閱讀和點(diǎn)擊習(xí)慣跟從前有什么不同？

關(guān)鍵是你得有真正讓人民“傳”的東西哦！

酒店的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，除了前面提過(guò)的微型博客的發(fā)布與交流，更多體現(xiàn)在酒店評(píng)論上：對(duì)正面評(píng)論的引導(dǎo)，和對(duì)負(fù)面評(píng)論的處理。

當(dāng)然，除了環(huán)境展示，不妨從推廣方面多做文章。

不要忘了返回、搜索訂單等步驟的簡(jiǎn)化。

數(shù)據(jù)顯示，2009年有關(guān)旅游的查詢同比增加了40%，搜索結(jié)果的前三位占據(jù)了79%的點(diǎn)擊量。

有的預(yù)定網(wǎng)站把目光投向豆瓣、天涯這樣的互動(dòng)社區(qū)，以文藝的溫情的修辭從大面積的網(wǎng)民中攫取目標(biāo)客戶。

所以，讓更多的預(yù)定者有機(jī)會(huì)直接面對(duì)你、選擇你吧！

搜索信息、下一步的操作、訂單確認(rèn)、付款方式……這些網(wǎng)絡(luò)操作的步驟，網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)在大多數(shù)大型商旅網(wǎng)站都有很好的流程。

澳大利亞某島高薪聘請(qǐng)護(hù)島員的新聞在2009年年初在網(wǎng)上投下一磅重彈；這類事件，延展，或變通，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里受到矚目的事件傳播案例。

8、更有效的小廣告

注冊(cè)用戶與非注冊(cè)用戶預(yù)定流程的便捷與否，也決定預(yù)定成功率。

值得注意的是，別只“重獎(jiǎng)”一個(gè)，大部分的“圍觀群眾”才更可能是你的潛在客戶。參與度與獎(jiǎng)勵(lì)的廣泛度，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)效活動(dòng)的重點(diǎn)。

1、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站架構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查公司ForresterResearch的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，預(yù)定客戶中69%的人喜歡直接從酒店網(wǎng)站訂房，27%的旅客愿意從中間商那里訂房。而萬(wàn)豪、希爾頓等酒店的在線直銷收入與在線間接銷售收入之間高達(dá)75：25的比率，也說(shuō)明了用戶對(duì)酒店自身網(wǎng)站的高信任度。作為有價(jià)格和品牌優(yōu)勢(shì)的酒店本身，最快最直接地讓消費(fèi)著找到并做預(yù)定動(dòng)作，無(wú)疑是垂直搜索引擎帶來(lái)的效應(yīng)。譬如用戶在“去哪兒”（Qunar.com）搜索酒店，能根據(jù)需求直接看到酒店的最低價(jià)格和優(yōu)惠。而在決定消費(fèi)的過(guò)程中，也能通過(guò)去哪兒搜索引擎直接點(diǎn)擊進(jìn)入酒店自己的預(yù)定頁(yè)面，則能避免第三方代理或中介有可能給用戶帶來(lái)的隔離感。而當(dāng)下，去哪兒搜索引擎近30%的在線市場(chǎng)分額，已清晰地表明用戶對(duì)于垂直搜索引擎的日益認(rèn)同。

網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)民受眾的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的影響在日益增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)硬廣的預(yù)算基本上都會(huì)有，但是怎么花？花哪里？

而另有調(diào)查報(bào)告稱，SEO（屬于自然搜索）的回報(bào)率比SEM（屬于付費(fèi)收錄）的要高。

床有多大？房間多寬？洗手間如何？任意文字描述，也抵不過(guò)一段視頻的立體體現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶選擇酒店時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，會(huì)從各種方面對(duì)酒店進(jìn)行了解，其中最關(guān)心的部分除了價(jià)格、則是環(huán)境。

合適頻率（如：每周一次）的電子郵件是聯(lián)系用戶的信息與情感紐帶。“會(huì)員性”、郵件的“專屬性”能讓用戶有歸屬感、提高忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升品牌形象、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換率。

7、更多元的營(yíng)銷手段：活動(dòng)、事件

4、更多公共平臺(tái)與傳播途徑的曝光

毫無(wú)疑問(wèn)，在已經(jīng)到來(lái)的2010年里，酒店在線銷售分額持續(xù)增長(zhǎng)是必然勢(shì)頭。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)分銷還是在線直銷，通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣向網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行品牌與銷售的推廣，是酒店從業(yè)者的必修課。以下網(wǎng)絡(luò)方案，是基于用戶與市場(chǎng)深入狀況的十條“秘籍”，雖然公開(kāi)而不神秘，但每一條都是難以極致、值得深掘與探討的可行建議。

一個(gè)例子是，某次，某公司員工在辦公室打CS的視頻被多處轉(zhuǎn)載，在網(wǎng)上引起軒然大波……其實(shí)此乃推廣該公司游戲產(chǎn)品的一次成功的事件傳播手段。

你的下一步，就是尋找一位專業(yè)的SEO人員。

6、更生動(dòng)的展示：視頻

10、電子郵件推廣：為用戶建立與網(wǎng)站聯(lián)系的紐帶

一個(gè)五年甚至兩年前的網(wǎng)站，也許已很難被人接受。

在這些網(wǎng)站上怎么玩？光有個(gè)帳戶有啥用？展示什么內(nèi)容才對(duì)路？譬如凱悅酒店就通過(guò)在Twitter上發(fā)布@HyattConcierge來(lái)提供每天24小時(shí)不間斷的禮賓服務(wù)；萬(wàn)豪酒店（@MarriottIntl）和麥克唐納酒店（MacdonaldHotels，@MacdonaldHotels）提供的信源包含更多特惠和目的地內(nèi)容；英國(guó)旅游局（@visitbritain）也在Twitter上向關(guān)注者發(fā)布目的地特惠信息，獲得很高的參與度。“眾口相傳”，是這些社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)。

目前去哪兒網(wǎng)舉行的以酒店評(píng)論為主題的酒店試睡活動(dòng)反響熱烈，已真實(shí)表明酒店評(píng)論對(duì)酒店預(yù)定的的推動(dòng)與促進(jìn)。去哪兒網(wǎng)宣布打造的“全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)”，為酒店提供了全面綜合的點(diǎn)評(píng)集合與處理平臺(tái)?；谶@樣公開(kāi)和高關(guān)注度的用戶平臺(tái)抓取的預(yù)定網(wǎng)站中的所有用戶評(píng)論，酒店提供“在線售后服務(wù)”，就少了“漏網(wǎng)之魚(yú)”之憂。在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性日益增強(qiáng)的今天，酒店業(yè)者也應(yīng)該意識(shí)到“服務(wù)”既“營(yíng)銷”的整合營(yíng)銷趨勢(shì)。

而更多的旅游局、酒店等選擇的是與網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)，俗話說(shuō)“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”。

5、更直接面對(duì)潛在預(yù)定用戶的途徑：垂直搜索引擎

9、更多的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與后續(xù)服務(wù)

3、SEO（搜索引擎優(yōu)化）