黑黛公司是一家用美國(guó)高科技物理添發(fā)技術(shù)為脫發(fā)人做增發(fā)的公司，目前有70人，其中有40多人發(fā)布在全國(guó)10個(gè)城市的服務(wù)中心，他們的服務(wù)對(duì)象雖然一目了然，但屬小眾。傳統(tǒng)的增發(fā)服務(wù)除了假發(fā)以外，中國(guó)人已經(jīng)對(duì)藥物治療和開(kāi)刀治療有了認(rèn)識(shí)，要對(duì)物理增發(fā)這個(gè)新的概念重新了解，確實(shí)有許多困難。黑黛公司成立正好兩年，前一年在如何營(yíng)銷(xiāo)的摸索中，第二年進(jìn)入互聯(lián)*別是在微博這個(gè)平臺(tái)上找到了方法之后，營(yíng)銷(xiāo)局面有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

    我比別人有更多的感受體驗(yàn)了一段新聞。這段新聞?wù)f，“近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)權(quán)威機(jī)構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺(tái)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心舉辦了主題為‘分享&探討，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，微博營(yíng)銷(xiāo)如何更美好’主題沙龍活動(dòng)，眾多業(yè)界知名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家，以及中糧、奔馳、諾基亞、Intel等品牌廣告主參加了此次沙龍活動(dòng)，進(jìn)行了精彩而有價(jià)值的分享探討。”新聞報(bào)道人是美通社，在報(bào)道中列舉的三個(gè)案例中竟然有一個(gè)是小企業(yè)黑黛的案例?，F(xiàn)在這個(gè)案例已經(jīng)被新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、網(wǎng)易新聞等多家媒體報(bào)道。

對(duì)中國(guó)微博營(yíng)銷(xiāo)有敏感觀察的人士會(huì)在這段新聞中得到這樣的信息，世界500強(qiáng)在中國(guó)的企業(yè)和中國(guó)的500強(qiáng)企業(yè)，正在大手筆地投入微博營(yíng)銷(xiāo)，他們?cè)诜劢z的擁有數(shù)量上，話題的策劃上，投入的資金上，品牌的影響上都已經(jīng)走在前面，這一切讓小企業(yè)羨慕不已。但是黑黛案例的出現(xiàn)更給他們帶來(lái)鼓舞，小企業(yè)只要用心經(jīng)營(yíng)，在微博營(yíng)銷(xiāo)上一樣會(huì)取得成功。而小企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)上的成功，如新聞所示，靠的是平等溝通這一利器，小眾服務(wù)這一定位。

    有一種說(shuō)法，互聯(lián)網(wǎng)正在培養(yǎng)企業(yè)一種新的能力，這種新能力很可能成為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)這種新能力的描述是：企業(yè)開(kāi)始收集和梳理客戶(hù)的各種特點(diǎn)，客戶(hù)的這些特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的和持續(xù)的。這種收集和研究是在和客戶(hù)的互動(dòng)中完成的，并且是長(zhǎng)期跟蹤的結(jié)果。我認(rèn)為，小企業(yè)完全有能力在這一點(diǎn)上比大企業(yè)做得更好。

黑黛公司的微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是這樣的：第一，70名團(tuán)隊(duì)成員中有63名寫(xiě)微博，包括董事長(zhǎng)和總經(jīng)理；第二，有一個(gè)企業(yè)QQ群，用來(lái)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)大家寫(xiě)微博；第三，規(guī)定微博中不準(zhǔn)做直白廣告，只是把當(dāng)天對(duì)每個(gè)客戶(hù)的服務(wù)的故事用140字寫(xiě)出來(lái)；第四，有潛在客戶(hù)需要咨詢(xún)的可以由各個(gè)中心和總部的咨詢(xún)服務(wù)中心和他們平等溝通；第五，歡迎客戶(hù)到各個(gè)中心去體驗(yàn)。

自然，我們不能把黑黛的發(fā)展全部歸功于微博，但是小企業(yè)會(huì)在黑黛案例上感覺(jué)到平等溝通的前景，以及自己也可以這樣做的信心。我在文章開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)，“我比別人有更多的感受體驗(yàn)了一段新聞”，這是因?yàn)槲沂呛邝煳⒉┑念檰?wèn)的原因，我清楚黑黛微博營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，也了解我輔導(dǎo)的其他小企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)上的魅力。我想告訴每一個(gè)小企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，在微博營(yíng)銷(xiāo)上，小企業(yè)一點(diǎn)不輸給大企業(yè)，甚至?xí)懈鞗Q斷更快反映的靈動(dòng)。

和轟炸式廣告比較，論壇門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，小企業(yè)在微博上的這種營(yíng)銷(xiāo)模式顯然不會(huì)有普遍開(kāi)花的結(jié)果，但是黑黛對(duì)這樣的操作很有親切感。平等溝通，持之以久，雖然在小眾的尋找上在一開(kāi)始會(huì)有很茫然的感覺(jué)，但是一旦找到就有他鄉(xiāng)遇知音的感覺(jué)。堅(jiān)持下去，口碑傳播會(huì)帶來(lái)幾何級(jí)的影響?，F(xiàn)在，黑黛公司微博（）上的潛在客戶(hù)在不同地區(qū)和城市對(duì)黑黛技術(shù)的反映熱度，已經(jīng)成為黑黛指導(dǎo)新的中心在哪里建立的風(fēng)向標(biāo)。原來(lái)，黑黛的10個(gè)服務(wù)中心是一個(gè)月建一個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)月建兩個(gè)，在年底就可以再建立10個(gè)服務(wù)中心。黑黛估計(jì)，不過(guò)三年，在全國(guó)各地可以建立起300個(gè)服務(wù)中心。