以社區(qū)交友類(lèi)網(wǎng)站為輔助的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)，大有成為主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新貴，國(guó)外的facebook和Twitter等社交網(wǎng)站不僅被企業(yè)用作為社交手段，而且是有效的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。如同國(guó)人熱捧的開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站，引爆了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)熱點(diǎn)，但國(guó)內(nèi)現(xiàn)在在SNS社交網(wǎng)站上的應(yīng)用還處于實(shí)驗(yàn)階段，還沒(méi)有像博客營(yíng)銷(xiāo)那樣成為主流的手段，但可以肯定的是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)不出意外的話，一定是社區(qū)交友類(lèi)網(wǎng)站。從Web2.0的嚴(yán)格意義上說(shuō)，博客也是屬于社區(qū)交友類(lèi)網(wǎng)站，只不過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)已先行一步，被認(rèn)為是成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。

d、質(zhì)量的故事：反映質(zhì)檢工序的員工、主管與生產(chǎn)車(chē)間主管在產(chǎn)量與進(jìn)度上的矛盾，通過(guò)具體生動(dòng)的極富爭(zhēng)議的故事情節(jié)，展現(xiàn)企業(yè)全員上下為質(zhì)量而付出的努力，甚至是不斷升級(jí)的激烈爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生讓客戶動(dòng)容的場(chǎng)景聯(lián)想。

現(xiàn)在還沒(méi)有一家中小企業(yè)能全方位地投入社區(qū)與交友的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，只有少數(shù)有較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的、并已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上取得一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與結(jié)果的中小企業(yè)，開(kāi)始試探性地介入其中某些領(lǐng)域。但限于具有綜合能力與技術(shù)素養(yǎng)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才實(shí)在難得，而國(guó)內(nèi)大學(xué)的電子商務(wù)系還沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上形成相對(duì)完整的思想體系，因此也無(wú)法培養(yǎng)出此類(lèi)人才。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身來(lái)說(shuō)是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，沒(méi)有在實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)上真刀真槍的玩過(guò)幾年，是根本無(wú)法積累起其基本的戰(zhàn)略素養(yǎng)與戰(zhàn)術(shù)素質(zhì)的。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的飛速發(fā)展又必須是多方法多手段的協(xié)同，單一的戰(zhàn)術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)早期的手法，進(jìn)入2010年后，多方法多手段的協(xié)同作戰(zhàn)已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種必然。

f、企業(yè)形象：企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。外部形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。

總之，品牌的背后是靠無(wú)數(shù)的故事在支撐著，并由這些無(wú)數(shù)的故事塑造出一個(gè)產(chǎn)品品牌的形象。很多中小企業(yè)在創(chuàng)建自己品牌的過(guò)程中，不知道如何去塑造，似乎也沒(méi)有什么好講的、好寫(xiě)的東西，更感到博客營(yíng)銷(xiāo)的難，難于上青天。實(shí)際上，品牌的打造就是靠這些寫(xiě)也寫(xiě)不完的小故事慢慢建立的，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，尤其在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上要鑄造一個(gè)原來(lái)默默無(wú)聞的中小企業(yè)變成金鳳凰，博客營(yíng)銷(xiāo)是最好的最有效的方法。筆者自己的企業(yè)就是靠博客去完成互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信品牌形象的塑造與傳播。

博客營(yíng)銷(xiāo)尤其是企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)“產(chǎn)品品牌”和“企業(yè)文化”這兩方面的塑造，使得消費(fèi)者或客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和信任不斷加深與鞏固，直到水到渠成的哪一天，這就是博客營(yíng)銷(xiāo)的真諦--“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己”。

f、服務(wù)的故事：高度同質(zhì)化的今天，拚的就是服務(wù)，而服務(wù)是最漫長(zhǎng)的過(guò)程，論壇門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，售前、售中與售后服務(wù)的全過(guò)程中，有無(wú)數(shù)艱辛曲折的故事，把這些故事的生動(dòng)形象體現(xiàn)在博客里，將是塑造品牌形象最佳最有力的武器。

h、市場(chǎng)的故事：占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，將進(jìn)一步在產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)上體現(xiàn)出來(lái)。從來(lái)沒(méi)有一招鮮吃遍天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有產(chǎn)品的升級(jí)與創(chuàng)新，就沒(méi)有長(zhǎng)久的市場(chǎng)與企業(yè)的發(fā)展壯大。市場(chǎng)的故事就是客戶反饋、處理、再反饋、再處理的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額的良性循環(huán)與快速增長(zhǎng)。在知名度不斷擴(kuò)大的前提下，美譽(yù)度也健康成長(zhǎng)，這里要寫(xiě)的故事多得不能再多。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就其本質(zhì)而言，就是讓需要你的人在互聯(lián)網(wǎng)上找到你，而且是很容易的找到你。這是一個(gè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合運(yùn)用的技術(shù)手段過(guò)程。這個(gè)過(guò)程我是通過(guò)不花錢(qián)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)很累很辛苦的體力活，可以說(shuō)很少有人能承受這個(gè)漫漫長(zhǎng)夜的無(wú)盡折磨。

c、生產(chǎn)的故事：以班組為單位的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)場(chǎng)景，著力表現(xiàn)生產(chǎn)一線員工與班組長(zhǎng)為完成訂單而做出的豐功偉績(jī)，為趕交貨期而連續(xù)加班，并在種種困難條件下，靠員工與班組長(zhǎng)的群策群力確保產(chǎn)量與進(jìn)度。

傳統(tǒng)的自上而下的、單向的硬廣告溝通，已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，人們真正尋求的是一種歸屬感和話語(yǔ)權(quán)。這可能就是一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)--“人類(lèi)需要社區(qū)”，社區(qū)并非銷(xiāo)售本身，但最終的結(jié)果仍然是一種銷(xiāo)售或類(lèi)似于銷(xiāo)售的東西，但究其根本而言，它是一種可以引起人們參與并有興趣深入的社區(qū)活動(dòng)。一個(gè)品牌實(shí)際上是具有生命力的，是不斷變化的，并且是在你與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)上繁榮發(fā)展的，互動(dòng)越多，品牌影響力就越大；互動(dòng)越少，品牌影響力就越小，其深層次的意義在于尊重客戶和消費(fèi)者。

同質(zhì)化高度嚴(yán)重的今天，消費(fèi)者很難區(qū)分各個(gè)廠商之間在同一產(chǎn)品上的差異，或者說(shuō)消費(fèi)者很難分辨一大堆同類(lèi)產(chǎn)品孰優(yōu)孰劣。

眼下只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上逐漸擺脫企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易，不斷深入到人脈拓展的企業(yè)對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的層面，才能達(dá)到最高境界的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能讓你的生意真正忙起來(lái)。任何一個(gè)產(chǎn)品品牌如果能做到如此的深入人心，還需要擔(dān)心什么銷(xiāo)量和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，從某種意義上說(shuō)，做到精細(xì)化的SNS興趣群組是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。

很多的中小企業(yè)在開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通常感到?jīng)]有什么內(nèi)容好寫(xiě)的，都是一些日?，嵥榈男∈?，根本不值得一提，而恰恰就是這些小事才構(gòu)成了大企業(yè)的雄偉與霸氣。以上內(nèi)容從“品牌”與“文化”兩個(gè)角度，為中小企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)提供了15個(gè)大類(lèi)的題材與線索，相信你再也不會(huì)為沒(méi)有東西好寫(xiě)而發(fā)愁了。

2）企業(yè)文化要靠什么才能塑造出來(lái)？

企業(yè)文化是一個(gè)極其復(fù)雜與微妙的生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)它的學(xué)術(shù)定義也是林林總總無(wú)法窮盡，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，由每一民族所處的地域與習(xí)俗所決定，同一企業(yè)在不同國(guó)度的分支其企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)核，也發(fā)生著很大的變化，所謂本土化運(yùn)作就是最好的例證?，F(xiàn)在的外資企業(yè)一進(jìn)入中國(guó)，頭等大事就是組建本土化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，否則等著到來(lái)的就是滅頂之災(zāi)。

g、管理的故事：任何一個(gè)偉大的企業(yè)，如果把它管理上的每一細(xì)節(jié)都拆開(kāi)的話，都是不起眼的小事，而無(wú)數(shù)不起眼的小事組全在一起，就構(gòu)成了一個(gè)偉大的企業(yè)。因此，管理無(wú)小事，企業(yè)的每一天都與無(wú)數(shù)的管理細(xì)節(jié)密不可分，把這些典型的管理小故事寫(xiě)出來(lái)，就構(gòu)成了一個(gè)品牌之所以成為品牌的驚人發(fā)現(xiàn)與品牌秘籍。

a、經(jīng)營(yíng)理念：筆者自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是：“誠(chéng)信為魂，天道酬勤”，它是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，與企業(yè)所從事的行業(yè)無(wú)關(guān)，就好比一個(gè)人對(duì)其他人說(shuō)：我是一個(gè)怎樣的人一樣。

b、研發(fā)的故事：圍繞技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)的軌跡，不以技術(shù)闡述為中心，只記錄嘔心瀝血的攀登足跡；

c、企業(yè)精神：企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。筆者所在企業(yè)倡導(dǎo)：“讓窮人和富人站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同一起跑線上”。

e、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：使企業(yè)的每個(gè)員工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。團(tuán)隊(duì)意識(shí)在中小企業(yè)更能體現(xiàn)為我為人人、人人為我的團(tuán)隊(duì)精神境界，是施樂(lè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的“抱團(tuán)打天下”。

    【網(wǎng)絡(luò)品牌的形成過(guò)程】

a、全員的故事：從老板到員工的全員事跡，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，于細(xì)微處見(jiàn)精神，折射人心的光芒；

1）網(wǎng)絡(luò)品牌要靠什么才能塑造出來(lái)？

    【網(wǎng)絡(luò)品牌的背后是故事】

d、企業(yè)道德：它是企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。這里有一個(gè)度和底線的把握，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是職業(yè)操守，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是游戲規(guī)則，并將之延伸到代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的范疇。

按照美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)·羅伯茨對(duì)品牌所下的定義：你的品牌存在于你的顧客和潛在顧客的心中（感覺(jué)）和思想中（知覺(jué)）。品牌策略成功與否的關(guān)鍵在于是否能夠影響顧客和潛在顧客的感覺(jué)和知覺(jué)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，只有在市場(chǎng)上產(chǎn)品的差異非常小的時(shí)候，品牌的作用才會(huì)凸顯出來(lái)。因此，品牌的作用是隨著市場(chǎng)上產(chǎn)品差異的減小而遞增的。在同質(zhì)化異常嚴(yán)重的今天，品牌的作用是不言而喻的。一個(gè)進(jìn)口的LV牛皮包包可以在中國(guó)買(mǎi)20頭牛，這是一個(gè)什么概念？這是一個(gè)最典型的通過(guò)品牌賺錢(qián)的神話。

  【SNS實(shí)施口碑傳播】

b、核心價(jià)值：它決定著全體員工的行為取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。雖然目前絕大部分的中小企業(yè)，都只能顧及企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和眼前利益，尤其在金融風(fēng)暴后的當(dāng)下，“活下來(lái)，然后掙錢(qián)”，還是當(dāng)前的主流核心價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略的唯一選擇。錢(qián)，不是萬(wàn)能的；但沒(méi)有錢(qián)，也是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

e、營(yíng)銷(xiāo)的故事：沒(méi)有訂單的企業(yè)談何上面的4個(gè)部份，所以必須講述大量的業(yè)務(wù)員的感動(dòng)人心的故事，不管風(fēng)里雨里、冰天雪地、烈日當(dāng)頭，都無(wú)法阻擋一線業(yè)務(wù)員那種由強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力。

二、找到你，并信任你。這個(gè)過(guò)程我是通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成的，是一種痛說(shuō)革命家史式的博客營(yíng)銷(xiāo)，用“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己”的信條，讓我的客戶深刻了解我，從而相信我的企業(yè)是可以承包他的污水處理工程的。博客營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程不是一個(gè)一蹴而就的事，需要持之以恒的毅力與信念。

大約能歸類(lèi)的社區(qū)交友類(lèi)網(wǎng)站有：綜合交友（開(kāi)心網(wǎng)）、社區(qū)（天涯社區(qū)）、播客（優(yōu)酷網(wǎng)）、博客（新浪博客）、文學(xué)（起點(diǎn)中文網(wǎng)）、婚戀交友（世紀(jì)佳緣）、維客（互動(dòng)百科）、商務(wù)交友（若鄰網(wǎng)）、校友錄（ChinaRen）、視頻社區(qū)（我友網(wǎng)）等10個(gè)大類(lèi)。

三、實(shí)現(xiàn)上述兩步后，中小企業(yè)就是要著力體現(xiàn)品牌感知與企業(yè)文化，并逐步傳播與積累口碑的效應(yīng)。有意思的是口碑營(yíng)銷(xiāo)不光是網(wǎng)上社區(qū)可以做，你無(wú)法派人在大街小巷喊口號(hào)的行為藝術(shù)，可以由你不認(rèn)識(shí)的人在他們見(jiàn)面中與不見(jiàn)面的電話里傳播。這一點(diǎn)我深有感觸，很多客戶與我見(jiàn)面時(shí)就說(shuō)，他很早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)我和我的企業(yè)。

g、企業(yè)制度：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。