2.4 挑戰(zhàn)(Threats)

　　與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①低成本、高效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息可以減少企業(yè)的采購(gòu)步驟，降低生產(chǎn)成本，減少庫(kù)存和營(yíng)銷費(fèi)用。同時(shí)原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求銷售、銀行匯兌、貨物托運(yùn)等環(huán)節(jié)無(wú)需工作人員干預(yù)即可在最短時(shí)間內(nèi)完成。②不受時(shí)空限制，擴(kuò)大交易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)塑造了一個(gè)真正意義上的全球市場(chǎng)，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)在時(shí)間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌握市場(chǎng)供求狀況，和各種數(shù)據(jù)資料，共同在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機(jī)會(huì)和盈利市場(chǎng)。③提高了服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于其交互性，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、圖片展示、訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息，還可以通過(guò)E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式與客戶交流，及時(shí)了解市場(chǎng)的反饋信息，從而大大提高了服務(wù)質(zhì)量。④便捷、廣泛。電子商務(wù)全天候交易的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的急速增加，人們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在逐步加深，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)信息豐富，網(wǎng)絡(luò)商品種類繁多，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)大軍中。⑤個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)可以提供一對(duì)一的交易，顧客可以根據(jù)自己的喜好定制商品，商家也可以根據(jù)顧客的基本情況其推薦商品，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)。這些優(yōu)勢(shì)決定了電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用，電子商務(wù)的發(fā)展不但帶動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化，也帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展(如物流業(yè))，提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也受到深遠(yuǎn)的影響。

　?、侔踩珕?wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全，尤其是支付安全，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。普通百姓對(duì)于計(jì)算機(jī)安全、電子簽名技術(shù)、密碼技術(shù)不了解，不清楚，在購(gòu)物時(shí)顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩瑐€(gè)人隱私等問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。②觀念約束。由于傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣和傳統(tǒng)思想的約束，很多人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物都存在顧慮。人們?cè)谫?gòu)物中習(xí)慣眼見為實(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè)，這樣的習(xí)慣限制了網(wǎng)上購(gòu)物的積極性。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中無(wú)法做到這些，再加上個(gè)人隱私的問(wèn)題，往往讓人產(chǎn)生不安全感。③法律糾紛難以解決。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)法律法規(guī)體系還不夠成熟、統(tǒng)一、規(guī)范和完善。由于網(wǎng)絡(luò)信息跨地區(qū)跨國(guó)界的特點(diǎn)，一旦產(chǎn)生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國(guó)際上現(xiàn)行一些比較權(quán)威的電子商務(wù)法律體系，但在具體的應(yīng)用中，還存在中國(guó)化的問(wèn)題。目前我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段，需要行業(yè)自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規(guī)范。④缺少專業(yè)人才。雖然目前國(guó)內(nèi)的大專院校都設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上卻存在很多問(wèn)題，培養(yǎng)方向不夠明確，課程設(shè)置大同小異。學(xué)生信心缺失，缺乏優(yōu)質(zhì)人才，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，操作能力差。電子商務(wù)作為一個(gè)新的行業(yè)，專業(yè)人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。⑤物流的限制。物流配送對(duì)電子商務(wù)而言至關(guān)重要，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，它直接影響到交易的最終兌現(xiàn)。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購(gòu)物的熱情，無(wú)形中給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了巨大壓力，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，還有認(rèn)證體系、技術(shù)不健全、普及教育培訓(xùn)不夠等問(wèn)題。

　　3 總結(jié)

　　2.1 優(yōu)勢(shì)(Strengths)

　　電子商務(wù)的發(fā)展，需要政府的支持，民眾的監(jiān)督，人才的培養(yǎng)，知識(shí)的普及等各方面的協(xié)調(diào)。金融危機(jī)給電子商務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇。我們要把握好機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使電子商務(wù)發(fā)展的更快、更好、更強(qiáng)！

　　雖然電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。①安全問(wèn)題越來(lái)越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，給市場(chǎng)帶來(lái)利益的同時(shí)也給了不法分子以可趁之機(jī)。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評(píng)而遭遇到對(duì)方的威脅等。②隱私問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)交易需要買家提供真實(shí)的姓名，住址，電話等詳細(xì)信息，因此消費(fèi)者隱私的保護(hù)也成為電子商務(wù)面臨的一大問(wèn)題，很多消費(fèi)者的個(gè)人信息在其不知情的情況下被買賣。③人才需求問(wèn)題由于電子商務(wù)是一個(gè)交叉性的邊緣產(chǎn)業(yè)，除了電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)外，還需要大量的計(jì)算機(jī)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、物流、經(jīng)濟(jì)學(xué)甚至管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的人才，都需要跟上時(shí)代的發(fā)展。④政策法規(guī)問(wèn)題如何把現(xiàn)實(shí)中的一些政策應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)上是一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。比如網(wǎng)上交易稅收，網(wǎng)上開店的注冊(cè)等。我國(guó)的法律還有很多空白和盲點(diǎn)急需完善。電子商務(wù)存在的問(wèn)題需要很好的解決，否則必將阻礙電子商務(wù)正常的發(fā)展。

　　2008年金融危機(jī)以來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買力急劇下降，國(guó)內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少。更多的消費(fèi)者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式，不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國(guó)家通過(guò)一系列的措施，引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展，盡量減少由于金融危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。由此給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物。全球金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買力下降，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本低的優(yōu)點(diǎn)便凸顯出來(lái)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多的消費(fèi)者。②企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷，尤其是對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的利潤(rùn)降低甚至倒閉，促使企業(yè)重新考慮銷售爿向，以降低金融危機(jī)帶來(lái)的損失，電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。③政策的扶持。為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，降低其對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，政府出臺(tái)一系列政策振興經(jīng)濟(jì)，提高消費(fèi)者的購(gòu)買力，增加出口。電子商務(wù)的作用日益明顯，政府的扶持將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　所謂電子商務(wù)是指通過(guò)電子方式進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)的總稱。對(duì)于更多的消費(fèi)者而言，電子商務(wù)主要指利用互聯(lián)網(wǎng)通信手段進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，即我們通常所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　2 SWOT分析

　　2.2 劣勢(shì)(Weaknesses)

　　2.3 機(jī)遇(Opportunities)