信息化的商業(yè)模式

當(dāng)今我們這個(gè)領(lǐng)域來(lái)講，世界市場(chǎng)最競(jìng)爭(zhēng)的地方是哪?中國(guó)。中國(guó)最競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域是哪?中國(guó)的零售業(yè)。我們零售業(yè)里頭的競(jìng)爭(zhēng)主要是靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，打折、返券、買(mǎi)送，未來(lái)還靠這樣行嗎?不行。這是微利行業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，為什么會(huì)這么低呢?一是我們的競(jìng)爭(zhēng)方式，二是我們的管理水平太低了。今后的發(fā)展來(lái)講，不能僅僅停留在靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，還要靠管理、靠技術(shù)，這都反映在后臺(tái)的管理上，而現(xiàn)場(chǎng)的管理所表現(xiàn)出來(lái)的只是后臺(tái)管理的一種表現(xiàn)形式。

關(guān)于多元化和多業(yè)態(tài)的問(wèn)題，具體來(lái)講是兩個(gè)概念，一是多元化是指自己有主業(yè)，同時(shí)在搞一些商業(yè)地產(chǎn)或者是金融，或者是其它一些行業(yè)，比如剛才說(shuō)的酒店業(yè)，甚至農(nóng)莊、基地，甚至有的人還去養(yǎng)豬，這是一種多元化。作為零售業(yè)來(lái)講，每個(gè)企業(yè)剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，總是從某一個(gè)角度去做的，就形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。多元化的問(wèn)題，可以通過(guò)多元化來(lái)回避市場(chǎng)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，在一定時(shí)期這個(gè)領(lǐng)域的盈利能力去彌補(bǔ)另一個(gè)領(lǐng)域的虧損，這樣我總是有那么一塊業(yè)務(wù)是盈利的。二是多業(yè)態(tài)的發(fā)展。零售企業(yè)的多業(yè)態(tài)發(fā)展應(yīng)該是一種發(fā)展趨勢(shì)，我們零售百?gòu)?qiáng)80、70%都是多元化、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，除了一種業(yè)態(tài)以外，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，還有經(jīng)營(yíng)，還有其它業(yè)態(tài)，比如說(shuō)超市，還有百貨，有人把它形成百超模式，既有高端的消費(fèi)群體，也有低層次的消費(fèi)群體。

我們現(xiàn)在看到一些零售企業(yè)，特別是一些零售企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，基本上采取多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，也就是有好幾種業(yè)態(tài)同時(shí)在經(jīng)營(yíng)，這樣的話他的消費(fèi)群體就擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)就擴(kuò)大了。是不是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該是多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的呢?不一定。做超市自有做超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括外資超市或國(guó)內(nèi)的超市也都有它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它在這個(gè)領(lǐng)域，是不可比擬的，包括沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德隆，這樣一些企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是做綜合超市。這也是為什么這幾年超市發(fā)發(fā)展很快的一個(gè)很重要的原因，它是一心一意做它的核心業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)，來(lái)發(fā)展一般超市。這幾年超市發(fā)做得非常成功，做得非常深、非常透。

社會(huì)發(fā)展，高房?jī)r(jià)、高人工是一個(gè)趨勢(shì)，高房?jī)r(jià)是我們街區(qū)有品牌以后，地價(jià)逐漸就提高了，這是矛盾的。二是高人力成本也是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)工資是比較低的，我們要讓社會(huì)認(rèn)識(shí)到我們這個(gè)行業(yè)的重要性，我們這個(gè)行業(yè)工資水平的提高是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，既然這是一個(gè)常態(tài)，怎么改變這種狀況呢?最重要的是人，剛才幾位也講到了，現(xiàn)代化，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)，但是最終還是需要人去掌握它、運(yùn)用它，人的理念、人的素質(zhì)、人的文化，這些都會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面。

個(gè)性化消費(fèi)需求和數(shù)字信息時(shí)代的來(lái)臨，更要我們探求一種符合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)模式，什么是好的商業(yè)模式呢?我把它歸結(jié)為“1+5”的盈利模式，電子商務(wù)必須要賺錢(qián)，一個(gè)好的商業(yè)模式必須要賺錢(qián)，怎么樣去賺錢(qián)呢?要有一個(gè)核心，以消費(fèi)群體，以供應(yīng)商群體為核心，而電子商務(wù)，網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個(gè)為核心。

“五個(gè)基本點(diǎn)”，一是有明確的利潤(rùn)對(duì)象，你的利潤(rùn)群體是誰(shuí)，要非常明確，是老年、中年、青年還是小孩。二是明確的利潤(rùn)點(diǎn)，你提供商品和服務(wù)是什么，要非常明確，不要搞得千店一面。三是利潤(rùn)源，就是你的收入來(lái)源是什么。我們說(shuō)所有的電子商務(wù)都是虧損，為什么虧損?你的收入來(lái)源都沒(méi)有搞清楚。四是利潤(rùn)杠桿是什么，你是采取什么方式把這些消費(fèi)群體、供應(yīng)商緊緊和你連在一塊，這是我們需要研究的問(wèn)題。新世界搞一個(gè)VIP專(zhuān)場(chǎng)，外面下大雪、刮大風(fēng)，新世界給他們一個(gè)非常寬松的環(huán)境、非常低的價(jià)格，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，但是它忽略了另一部分人，非VIP的群體，外面下著雪受凍，那些人就急了，把他告上了法庭。也就是說(shuō)它的利潤(rùn)杠桿是不對(duì)的。這是四個(gè)基本點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)網(wǎng)站有四個(gè)基本點(diǎn)以后就成功了，但是這里還需要有一個(gè)基本點(diǎn)，中國(guó)人最厲害的就是模仿，當(dāng)你成功以后，一樣會(huì)有很多企業(yè)會(huì)效仿或模仿你這種商業(yè)模式，這就需要第五個(gè)基本點(diǎn)，就是利潤(rùn)屏障，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要有人家學(xué)不了的文化和特色的東西。比如人家向你學(xué)，建一個(gè)大樓，人家向你學(xué)某一種管理，但是有一種東西他總也學(xué)不去的，這就是你的特色，就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)。借這個(gè)機(jī)會(huì)和大家交流“1+5”的盈利模式也需要我們進(jìn)一步研究，當(dāng)然最終需要人，需要有一定素質(zhì)、復(fù)合型的，甚至有一定理想，有一定理念的人，敢于從一點(diǎn)點(diǎn)小事做起的群體。 

微利時(shí)代下的管理提升

做好自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

個(gè)性化消費(fèi)需求和數(shù)字信息時(shí)代的來(lái)臨，更要我們探求一種符合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)模式，比如我們現(xiàn)在的百貨店，百貨店現(xiàn)在聯(lián)營(yíng)不行，要搞自營(yíng)，王府井現(xiàn)在5%的自營(yíng)不行，要提高到10%。過(guò)去來(lái)講的百貨店，幾千種商品、1萬(wàn)種商品，我們搞自營(yíng)完全可以，當(dāng)時(shí)我們就叫經(jīng)銷(xiāo)，買(mǎi)進(jìn)來(lái)以后再賣(mài)出去。但是現(xiàn)在一個(gè)商場(chǎng)來(lái)講，1萬(wàn)種、幾萬(wàn)種，全部要搞自營(yíng)、搞經(jīng)銷(xiāo)，這不可能，因?yàn)楝F(xiàn)在自營(yíng)成本那很高。今后百貨店怎么發(fā)展呢?我們肯定不能打價(jià)格戰(zhàn)，那就需要樹(shù)立品牌，從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)講也要發(fā)生變化。自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代銷(xiāo)，還有其它多種經(jīng)營(yíng)模式，一定要從實(shí)際出發(fā)，不可能搞一個(gè)模式?，F(xiàn)在一說(shuō)聯(lián)營(yíng)不好，都說(shuō)聯(lián)營(yíng)不好，聯(lián)營(yíng)為什么不好?其實(shí)也有好的地方，也有低成本、高效率的地方。再有，電子商務(wù)。電子商務(wù)也要自營(yíng)，現(xiàn)在電子商務(wù)基本上是虧損的，我講課經(jīng)常講到，河北搞電子商務(wù)，“36524”，是四網(wǎng)合一的，搞電子商務(wù)，網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體便利店網(wǎng)、電話網(wǎng)、人力資源網(wǎng)，這四網(wǎng)合一，把現(xiàn)代化和傳統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合起來(lái)，挺好。所以現(xiàn)在要從實(shí)際出發(fā)。我看整個(gè)零售領(lǐng)域的網(wǎng)店全線虧損，電子商務(wù)全線虧損，這說(shuō)明有個(gè)問(wèn)題，要探索好的商業(yè)模式，什么是好的商業(yè)模式呢?我把它歸結(jié)為“1+5”的盈利模式，電子商務(wù)必須要賺錢(qián)，一個(gè)好的商業(yè)模式必須要賺錢(qián)，怎么樣去賺錢(qián)呢?要有一個(gè)核心，以消費(fèi)群體，以供應(yīng)商群體為核心。比如電子商務(wù)，網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送等，都是要以這個(gè)為核心。