中小企業(yè)希望得到政府的支持尤其是資金支持。從制約中小電子商務(wù)等支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化服務(wù)等，總體仍處于起步階段。電話、傳真、企業(yè)彩鈴等基本通信業(yè)務(wù)使用比例和覆蓋率較高;其他增值服務(wù)的通信產(chǎn)品使用比例較低;通信業(yè)的信息化產(chǎn)品和增值服務(wù)具有較大的發(fā)展空間。

　今年以來，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，市場萎縮、訂單減少、融資困難、成本上升，是我國中小企業(yè)面臨的突出問題。創(chuàng)新是中小企業(yè)在困境中求發(fā)展的長久之計。建站率不足50%，與小型、中型企業(yè)差距較大。互聯(lián)網(wǎng)接入在中小企業(yè)基本普及，但帶寬普遍較低，75%以上的企業(yè)使用的是2M以下寬帶。中小企業(yè)受接入帶寬限制，難以承載視頻業(yè)務(wù)和基于電子商務(wù)應(yīng)用，小型企業(yè)有較高的滿意度。利用信息技術(shù)整合供應(yīng)鏈資源、提高上下游企業(yè)總體競爭力已成為大勢所趨。中小企業(yè)為參與市場競爭、提高為大企業(yè)配套的能力，更加積極應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，開展電子商務(wù)活動。中型企業(yè)比小型、微型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用更為普及，但小型企業(yè)的滿意度比較高;電子商務(wù)在中小企業(yè)中有較大的發(fā)展空間;提高電子商務(wù)應(yīng)用比例和水平，網(wǎng)上購物商城建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，是增強(qiáng)中小企業(yè)生存發(fā)展能力的有效手段。