據(jù)全美零售商聯(lián)合會(huì)Shop.org和Forrester研究機(jī)構(gòu)新的市場(chǎng)營銷研究發(fā)現(xiàn)，不少將經(jīng)濟(jì)低迷作為擴(kuò)張機(jī)會(huì)的企業(yè)認(rèn)為，電子郵件是與客戶聯(lián)系的最重要的方式之一，而且大多數(shù)企業(yè)都計(jì)劃利用電子郵件，將新推出的產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等信息發(fā)送給客戶，并得到客戶的反饋。

一些研究報(bào)告都認(rèn)為Email營銷很有效，例如專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick在“2002年第4季度Email營銷報(bào)告”中的數(shù)字表明，2002年第4季度Email營銷的點(diǎn)擊率為6.4％，比第3季度的6.1％有一定的上升，這在網(wǎng)絡(luò)廣告（包括Email廣告）點(diǎn)擊率持續(xù)下滑的環(huán)境中是很值得稱道的事情。

在國內(nèi)，電子郵件營銷收到的效果也十分有效。尤其是企業(yè)郵箱(以企業(yè)個(gè)性化域名為后綴)，它的作用不僅是體現(xiàn)企業(yè)形象、強(qiáng)化內(nèi)部管理、營銷推廣，其深層的意義是一種服務(wù)的體現(xiàn)。不少人有過這樣的切身體驗(yàn)，對(duì)于自己感興趣的商家，不但不反感其推廣郵件，而且希望能從郵件提供的連接等獲取更多信息，同時(shí)更希望獲得商家相關(guān)服務(wù)的郵件提醒、重要通知。

現(xiàn)今，在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，降低成本、提高效益的電子商務(wù)手段是企業(yè)必須考慮的問題之一。企業(yè)郵箱無論是作為內(nèi)部協(xié)同辦公工具、外部商務(wù)溝通工具，還是作為郵件營銷策略工具。一個(gè)穩(wěn)定、高效和方便的企業(yè)郵箱系統(tǒng)的選擇就顯得格外重要，“一款優(yōu)質(zhì)的企業(yè)郵箱產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)來往的最佳‘伴侶’，網(wǎng)上購物商城建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大過程中的最大功臣”。

企業(yè)網(wǎng)站是收集用戶Email營銷資源的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，郵件列表用戶的加入通常都是通過設(shè)在網(wǎng)站上的“訂閱框”來進(jìn)行的，同時(shí)網(wǎng)站可以為郵件列表進(jìn)行必要的推廣，并且也為郵件列表內(nèi)容通過瀏覽器閱讀提供了方便，從而最終促進(jìn)Email營銷的效果。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)不知何時(shí)見底的情況下，許多企業(yè)紛紛加入電子商務(wù)藍(lán)海里尋求生存發(fā)展。企業(yè)郵箱作為信息化建設(shè)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一，其突出公司形象等重要作用越發(fā)受到企業(yè)重視。從263開展猛烈宣傳攻勢(shì)，到網(wǎng)易高調(diào)宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場(chǎng)，再到萬網(wǎng)、美橙互聯(lián)等頂級(jí)域名主機(jī)ISP廠商競相出招……。各廠商的積極備戰(zhàn)搶占企業(yè)郵箱市場(chǎng)，我們不難看出，企業(yè)郵箱在未來電子商務(wù)中所扮演的重要角色。

以電子郵件為基礎(chǔ)的Email營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容，同時(shí)Email營銷本身又形成一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支。

盡管沒有網(wǎng)站也可以開展Email營銷，但以網(wǎng)站為基礎(chǔ)開展Email營銷效果更好，時(shí)間營銷專家黃相如認(rèn)為主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，由于郵件內(nèi)容傳遞的信息有限，更多的信息需要引導(dǎo)用戶到網(wǎng)站去進(jìn)一步瀏覽，對(duì)于沒有網(wǎng)站配合的情形，將會(huì)損失這種寶貴的機(jī)會(huì)；另一方面，通過各種渠道來到網(wǎng)站的用戶，在瀏覽之后可能相當(dāng)長一段時(shí)間都不會(huì)回訪，在用戶訪問網(wǎng)站期間他很可能會(huì)加入郵件列表，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，這樣便擁有了和用戶長期聯(lián)系的機(jī)會(huì)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷資源，也可以通過Email營銷為網(wǎng)站、產(chǎn)品/服務(wù)做進(jìn)一步的推廣。

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，Email營銷和企業(yè)網(wǎng)站之間既可以是相互獨(dú)立的，又可以是相互促進(jìn)的關(guān)系。