概括地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者行為有以下幾點(diǎn)改變：

    3. 消費(fèi)者行為的改變

    傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中高成本的渠道營(yíng)銷運(yùn)作逐漸被網(wǎng)絡(luò)的力量所同化。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性決定了消費(fèi)者獲得專業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品信息的渠道將更加廣闊。而24小時(shí)全天候的無(wú)時(shí)區(qū)、無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，更大大提高了消費(fèi)者提取信息的效率，避開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不便。這種“百利無(wú)一害”的消費(fèi)方式使消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念發(fā)生了徹底的改變，網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè)，他們不再消極的抱怨和等待，而是主動(dòng)參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，搜集商品相關(guān)信息，進(jìn)行比較分析從而減少降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，這樣當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買成功后就會(huì)有一種精神與物質(zhì)并存的成就感與滿足感，因?yàn)檫@讓消費(fèi)者認(rèn)為他們是消費(fèi)的主角，他們親身參與了這一過(guò)程。
   （3）由被動(dòng)網(wǎng)購(gòu)變成積極主動(dòng)參與網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

    2.消費(fèi)者觀念的改變

    在這一過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性改變主要包括以下幾點(diǎn)：

   （2） 消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，因此個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)非常受歡迎。而網(wǎng)絡(luò)使得消費(fèi)者在網(wǎng)上定制個(gè)性化電腦、禮品、鮮花的愿望得以實(shí)現(xiàn)。

    而在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi)行為與消費(fèi)需求不斷沖擊著消費(fèi)的主流。而現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高以及產(chǎn)品的多樣化恰好能為滿足這一點(diǎn)提供堅(jiān)持的物質(zhì)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，消費(fèi)者不斷地制定新的購(gòu)物準(zhǔn)則向商家發(fā)出挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兛释?gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)是從個(gè)體心理愿望的角度出發(fā)。更重要的是更多消費(fèi)者開(kāi)始追求網(wǎng)購(gòu)這一充滿樂(lè)趣的過(guò)程的體驗(yàn)，甚至以此為自己解壓，消磨時(shí)間?？傊高^(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者開(kāi)始更加注重在尋找生活樂(lè)趣的同時(shí)滿足自己的消費(fèi)心理需求。

    從根本上說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是“看得見(jiàn)摸得著”的有形商品，而網(wǎng)絡(luò)卻帶來(lái)了不一樣的視覺(jué)沖擊力。雖然人們看不見(jiàn)實(shí)物，卻可以透過(guò)各式精致的圖片，視頻等方式瀏覽。這種讓消費(fèi)者“大飽眼福”的模式自然會(huì)轉(zhuǎn)變消費(fèi)者關(guān)注的目光，消費(fèi)者更愿意將眼球投在那些吸引人的圖片上面，從而引發(fā)其購(gòu)買興趣，激發(fā)其購(gòu)買的渴望，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品有了渴望時(shí)，他自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行具體搜索，這期間，也是加深對(duì)產(chǎn)品性能特點(diǎn)的記憶過(guò)程。最終當(dāng)消費(fèi)者確定好所有信息后，便順其自然地進(jìn)入了最終的行動(dòng)，也就是購(gòu)買階段。許多消費(fèi)者還習(xí)慣于將購(gòu)買成功的“戰(zhàn)利品”分享到公眾平臺(tái)，引起更多消費(fèi)者的關(guān)注。同理，按照此流程循環(huán)下去，便形成了一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為載體的具有一定規(guī)律性的新型消費(fèi)模式。

    1. 消費(fèi)者心理的改變