塑造良好口網(wǎng)站碑的BBS營(yíng)銷
這種廣告軟文通常技術(shù)含量要高一些,其引起的關(guān)注也比單純的廣告帖要大,人力投入也更大,一般是需要找專門的策劃團(tuán)隊(duì),策劃出一系列軟文,集中投放在社區(qū),找專門馬甲頂帖發(fā)帖等等,適合絕大多數(shù)中小企業(yè)。
廣告軟文是目前BBS營(yíng)銷中最常見的形式,其特點(diǎn)就是把產(chǎn)品信息切入到吸引眼球的文章中,如某帖《JM們告訴我該怎么辦,因?yàn)樾『⒌牟∮趾推牌鹏[翻了》,帖子內(nèi)容就是發(fā)帖人結(jié)婚一年,和婆婆常有矛盾,目前因?yàn)橛行『ⅲ『B(yǎng)病該吃什么的問題常常跟婆婆吵架打架。之后幾頁引起了熱烈討論,然后發(fā)帖人提出小孩的病是吃某種保健品好的,這種保健品效果非常好云云引起了大量關(guān)注。這個(gè)帖子就是典型的廣告軟文帖,其廣告主體“保健品”,很好地切入了“因?yàn)樾『⒌氖虑?rdquo;,“孩子的病” “婆媳問題”這三個(gè)吸引人關(guān)注的話題,最終潤(rùn)色融合在了一起。
圖2-5-2 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)受眾廣告形式點(diǎn)擊/購(gòu)買吸引力統(tǒng)計(jì)
CNNIC證明:目前中國(guó)有43.2%的網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇/BBS,而論壇社區(qū)的應(yīng)用目前已經(jīng)超過了即時(shí)通訊,成為互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用大項(xiàng),其應(yīng)用率僅次于收發(fā)郵件。
●創(chuàng)意投入大于資金投入
●社會(huì)輿論因素
這種形式比較簡(jiǎn)單,技巧性不高,投入時(shí)間大,效果因情況而異,形式就是注冊(cè)馬甲,發(fā)布廣告帖,有時(shí)是直接跟在熱帖后回帖,從而起到宣傳自己產(chǎn)品的作用,總體來說適合小型企業(yè)和個(gè)體商人。例如各大論壇常有小型企業(yè)和淘寶賣家發(fā)布廣告信息,這種廣告帖因?yàn)槿菀鬃R(shí)別內(nèi)容簡(jiǎn)單,只是起到了讓人“知道”和“看到”的作用,通常會(huì)很快地被刪除或者在論壇中沉下去,如果想要更多的社區(qū)用戶看到,就需要大量發(fā)帖,不斷宣傳。
營(yíng)銷帖二種類型
因此,網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷正是基于論壇基礎(chǔ)上,以眾口相傳為特征,互動(dòng)性為主要因素的營(yíng)銷方式,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),被越來越多的企業(yè)所重視,并且把它作為自己營(yíng)銷形式中的重要一節(jié)。
●純廣告軟文
根據(jù)JupiterResearch的研究數(shù)據(jù)顯示,高達(dá)77%的網(wǎng)友,在購(gòu)買商品前會(huì)參考網(wǎng)上其他人寫的對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià),并且把論壇中網(wǎng)友們對(duì)產(chǎn)品的意見當(dāng)成自己購(gòu)買決策的重要依據(jù)。 對(duì)于企業(yè)而言,不開展社區(qū)營(yíng)銷的原因中,“對(duì)社區(qū)營(yíng)銷的效果難評(píng)估”占了50%,而對(duì)社區(qū)營(yíng)銷缺乏了解占了25%,其他“社區(qū)營(yíng)銷價(jià)格不合理”占了13%,“缺乏社區(qū)營(yíng)銷和創(chuàng)意人才”占了6%等等。本節(jié)就是針對(duì)論壇營(yíng)銷的效果和方式方面入手和探討。
論壇營(yíng)銷的盛行有其重要根基,一個(gè)是內(nèi)心情感:國(guó)人的思想行為仍是推崇“含蓄”和“中庸”,相對(duì)于熱情開放的西方人而言,國(guó)人在日常生活中更加審慎也更加含蓄,輕易不會(huì)表露內(nèi)心的情感和欲望。而論壇提供了一個(gè)人們發(fā)表觀點(diǎn)和發(fā)泄情感的窗口,其身份的隱匿性大大吸引了網(wǎng)民暢所欲言。
BBS營(yíng)銷,即在網(wǎng)絡(luò)論壇的平臺(tái)上,企業(yè)通過發(fā)帖,跟帖,文字介紹,圖片,音頻,視頻等等手段,去宣傳企業(yè)品牌以及產(chǎn)品,論壇營(yíng)銷師針對(duì)社區(qū)用戶,企業(yè)品牌所進(jìn)行的口碑性質(zhì)的營(yíng)銷。數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)論壇數(shù)有130萬個(gè), 2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶3000萬,07年這一數(shù)字達(dá)到了5500萬,而2010年將提高到1.4億。
而對(duì)于80%的網(wǎng)民而言,其在網(wǎng)絡(luò)及論壇上看到的網(wǎng)友們形成的觀點(diǎn),會(huì)成為其選擇品牌以及對(duì)品牌看法的重要參考。假設(shè)一個(gè)帖子中大家達(dá)成對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的共識(shí),如IFHONE很時(shí)尚/很高科技,或王老吉很不錯(cuò)/愛國(guó)支持它,如果能夠充分互動(dòng),形成熱帖,那么幾乎所有參與討論或者看帖的網(wǎng)友都會(huì)加強(qiáng)對(duì)這一品牌的好感。這就是塑造良好口碑。
圖2-5-1 阻礙企業(yè)開展社區(qū)營(yíng)銷的原因
BBS營(yíng)銷的基礎(chǔ)
但是基于論壇基礎(chǔ)的營(yíng)銷,不只是廣告宣傳和發(fā)布信息那么簡(jiǎn)單。因?yàn)檎搲男再|(zhì)在于網(wǎng)民之間的互動(dòng),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),所以網(wǎng)友們對(duì)廣告帖都比較反感,而且廣告軟文也會(huì)被管理員刪除。在論壇上進(jìn)行口碑營(yíng)銷,所要做的,就是不露痕跡地進(jìn)行宣傳,引起網(wǎng)民的互動(dòng),使信息得到充分的傳播和互動(dòng),網(wǎng)民滿足了參與和發(fā)表輿論的情感需求,企業(yè)也提升了自身的形象,網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè),品牌得到了傳播。
●廣告信息發(fā)帖跟帖調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至DCCI2009第一季度,在綜合各種廣告的購(gòu)買吸引力統(tǒng)計(jì)中,論壇的帖子廣告的購(gòu)買吸引力在眾多廣告形式中排名第二,可以看出,論壇廣告在吸引用戶購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品中已經(jīng)起到重要的作用。